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¡Juega en grande, hazte más grande!

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Fortuna brillante en el interior.

Política de privacidad de 21 Dukes Casino para garantizar que los datos de los jugadores sean seguros y privados

Cuando cambies tu información personal, activa las notificaciones para que puedas realizar un seguimiento de todo lo que sucede con tu perfil. Active la autenticación de dos factores para hacer que su cuenta sea más segura y evitar que las personas ingresen sin permiso. Para mantener su cuenta segura, utilice una contraseña segura y cambie sus credenciales con frecuencia.

La información que usted proporciona cuando registra o retira dinero en € está protegida por los mejores métodos de cifrado del sector. Los titulares de cuentas australianas obtienen protección adicional específica para su región y siguen estrictas leyes y prácticas financieras nacionales. Existen reglas claras sobre cuánto tiempo se pueden conservar los datos. Por ejemplo, todas las transacciones financieras, como depósitos en € o solicitudes de retiro de dinero, se registran en servidores seguros con fines de cumplimiento y auditoría.

Los clientes pueden solicitar una copia de sus datos o realizar cambios en ellos en cualquier momento desde el panel de su perfil, sin restricciones ocultas. Para proteger la privacidad y seguridad de los datos de los usuarios, todas las nuevas funciones o asociaciones deben pasar una verificación de seguridad. Si está involucrado un tercero, solo los proveedores auditados pueden acceder al sistema, siguiendo los mismos estándares de seguridad establecidos en España.

Hay formas directas de ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre sus datos o desea cambiar permisos. Los usuarios en Australia pueden obtener ayuda con asesoramiento personalizado o realizar cambios en su configuración para controlar cómo comparten y comercializan sus preferencias. Su tranquilidad y control sobre su información personal, retiros y saldo en € siguen siendo nuestra principal prioridad.

Cómo 21 Dukes Casino recopila y almacena datos de usuarios

Verifique siempre que el formulario de registro solo solicite el mínimo de información personal, como su dirección de correo electrónico, nombre de usuario e información de contacto, para mantener sus datos seguros. El cifrado protege cada entrada tan pronto como se envía y mientras se almacena.

Formas de obtener información

Cuando los usuarios completan formularios de registro, cargan documentos o realizan pagos, comienzan el proceso de recopilación de información. Los sistemas automatizados también realizan un seguimiento del dispositivo, los registros de conexión y la actividad de la sesión para hacer que la plataforma sea más segura y asegurarse de que cumpla con todas sus obligaciones legales.

Cómo mantener y almacenar una descripción general

Categoría Propósito Medidas de seguridad Periodo de retención
Información Verificación de cuenta, solicitudes de retiro en € SSL de 2048 bits y bóvedas cifradas Detalles de pago según lo exige la ley España
Depósito, retiro y saldo en € Tokenización, así como protocolos PCI DSS Hasta que finalice el acuerdo
Registros de actividad Prevención del fraude y controles de cumplimiento Controles de acceso y registros de auditoría Plazo legal mínimo

Sólo las personas autorizadas pueden ver toda la información. Las auditorías periódicas garantizan que se sigan cumpliendo las reglas España y los estándares técnicos independientes. Los jugadores pueden solicitar al equipo de soporte acceso o cambios en sus registros, lo que demuestra que los usuarios tienen control sobre la información que envían.

Derechos de los usuarios: cómo acceder, cambiar y eliminar información sobre usted

Los jugadores pueden hacerse cargo de sus propios registros enviando una solicitud a través de la sección especial del portal. Puede acceder a la información almacenada, como la información de contacto y el historial de transacciones, después de que se haya verificado su identidad. Esto garantiza que sólo los titulares de cuentas verificadas puedan ver u obtener datos confidenciales.

Utilice la página de configuración de "Cuenta" o comuníquese directamente con el soporte para corregir o actualizar cualquier error. Los cambios en su dirección de correo electrónico, número de teléfono y preferencias de pago se realizan dentro de las 48 horas posteriores a su solicitud. Puedes solicitar confirmación una vez realizados los cambios.

Puede solicitar al servicio de atención al cliente que elimine todos sus registros personales de la plataforma en cualquier momento. El borrado solo se producirá después de que se hayan procesado todas las solicitudes de retiro y se haya pagado el saldo pendiente en €. Antes de borrar completamente los datos, las leyes de España requieren que se cumplan ciertos períodos de retención.

Puede cambiar sus preferencias en su perfil para recuperar su consentimiento explícito para ciertos usos de su información personal, como comunicaciones de marketing. Esta acción entra en vigor tan pronto como usted actualice, deteniendo cualquier uso posterior de sus datos para esos fines.

Medidas adoptadas para mantener seguros los pagos y las transacciones

Para mantener seguras todas las acciones relacionadas con depósitos y retiros en €, active la autenticación de dos factores para su cuenta. Esta capa adicional necesita un código diferente para cada inicio de sesión o transacción, lo que hace que sea mucho menos probable que alguien pueda ingresar sin permiso.

Sólo las pasarelas certificadas por PCI DSS pueden manejar pagos con tarjeta y billetera electrónica. No hay posibilidad de fugas en la base de datos porque la información financiera nunca se almacena en los servidores de la plataforma. Para evitar que la información de pago sea interceptada, se envía mediante cifrado TLS 1.3 con perfecto secreto directo.

Antes de cada retiro de €, debes demostrar tu identidad de múltiples maneras, como escaneando documentos automáticamente y reconociendo tu rostro en tiempo real. Esto impide que personas no autorizadas intenten obtener dinero de forma deshonesta.

Las herramientas automatizadas que detienen el fraude vigilan cada transacción. Las congelaciones de cuentas ocurren de inmediato cuando hay actividad sospechosa, como cambiar rápidamente los detalles de retiro o intentar iniciar sesión desde nuevos lugares con frecuencia.

Más protección para los usuarios desde Español

Los controles de cumplimiento se realizan de acuerdo con las reglas financieras de España, que cumplen con todos los estándares locales para la lucha contra el lavado de dinero (AML) y el financiamiento del terrorismo (CTF). Las empresas independientes realizan auditorías periódicas para asegurarse de que todos los sistemas de pago estén actualizados con los protocolos de seguridad más recientes.

Una mirada a cómo funcionan las cookies y las tecnologías de seguimiento

Cambie la configuración de su navegador para decidir cómo se utilizan las cookies. Las cookies son pequeños archivos que su dispositivo guarda para facilitar el inicio de sesión, recordar sus preferencias y mejorar la interfaz de usuario.

Las cookies funcionales mantienen las sesiones autenticadas y la configuración de idioma; desactivarlas podría dificultar el acceso a la plataforma o empeorar la experiencia.

Las herramientas analíticas recopilan datos de uso anónimos y realizan un seguimiento de aspectos como los tiempos de sesión, las rutas de navegación, los tipos de dispositivos y la frecuencia con la que se utilizan las funciones. Esta información ayuda a mejorar la forma en que las personas se mueven por el sitio sin revelar quiénes son.

Si utiliza publicidad y tecnologías de seguimiento de terceros, pueden ayudarle a realizar ofertas personalizadas y mejores promociones. Cuando lo visite por primera vez, se le pedirá que acepte cookies no esenciales. Puede cambiar de opinión más adelante a través de la configuración de su cuenta o la configuración de privacidad de su navegador.

Las cookies nunca almacenan información confidencial de la cuenta, como transacciones financieras como depósitos en € o retiros de €. Todas las transacciones de pago pasan por formularios seguros que no son rastreados por las herramientas normales del navegador, lo que reduce el riesgo de acceso no autorizado.

Sugerencias:

  • Para proteger su privacidad y al mismo tiempo poder utilizar dispositivos compartidos, asegúrese de borrar periódicamente las cookies del navegador y limitar los permisos de seguimiento.
  • Utilice navegadores centrados en la privacidad o complementos de gestión de cookies de terceros para un control más preciso.
  • Puede llamar al servicio de atención al cliente en cualquier momento para obtener más información sobre cómo funcionan las tecnologías de seguimiento según las leyes España.

Política y límites para compartir datos personales con terceros

Solo compartimos información personal con grupos externos cuando necesitamos procesar pagos, cumplir con requisitos legales o mejorar los servicios de la cuenta. Los procesadores de pagos externos solo obtienen la información que necesitan para aprobar su depósito en € o procesar retiros de su saldo. Cada socio está obligado por ley a mantener todo privado y seguir las normas España sobre protección de datos.

Va contra las reglas vender, utilizar para negocios o compartir información del usuario sin permiso. Los servicios analíticos sólo pueden acceder a una pequeña cantidad de datos anónimos con el fin de mejorar el sistema y detener el fraude. Cualquier intercambio que tenga que ver con obligaciones regulatorias se realiza abiertamente y los detalles se envían a las autoridades adecuadas según lo exige la ley España.

Si necesita una lista de grupos externos verificados que trabajan en su cuenta, puede solicitarla al servicio de atención al cliente. Siempre tendrás que dar permiso por separado a los afiliados para que te comercialicen, y puedes hacerlo en la configuración de tu perfil. Nunca se comparte información confidencial, como información de pago o escaneos de su identificación, con fines de marketing o sin su permiso claro.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica sobre cuestiones de privacidad

Si tiene alguna pregunta o problema con la forma en que se manejan sus datos, comuníquese directamente con el equipo de soporte a través de los canales seguros en el panel de su cuenta.

Para asuntos urgentes, utilice el chat en vivo. Para asuntos sensibles, envíe un mensaje cifrado a través del sistema de tickets de la plataforma. No proporcione su información bancaria completa ni sus contraseñas en ningún mensaje.

Pasos para contactar al equipo de soporte

  1. Inicie sesión en su cuenta y vaya al área "Soporte".
  2. Para darle más peso a su solicitud, seleccione “Consulta de datos” de la lista de opciones.
  3. Utilice el formulario de contacto para enviar su mensaje con información específica, como su ID de usuario y cuál es su problema. Para problemas de pago o retiro en €, incluya los ID de transacción para acelerar el proceso.

Es hora de responder y hacer seguimiento

Por lo general, las personas responderán a las solicitudes de datos dentro de las 24 horas. Dependiendo de qué tan complicada sea la investigación y cuánta verificación se necesite, los tiempos de resolución pueden tardar hasta 7 días hábiles. Si necesitan más información, un experto en protección de datos se pondrá en contacto con usted directamente a través de la dirección de correo electrónico que usted proporcionó.

Si ve cambios en su cuenta que no realizó o cree que alguien está usando su información personal sin su permiso, llame o chatee con el soporte de inmediato para que suspendan su cuenta. Luego, utilice la plataforma segura de venta de entradas para enviar un informe detallado.

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