21 Dukes Casino

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Lorsque vous vous inscrivez, jouez ou contactez le service client, 21 Dukes Casino collecte des informations personnelles

La politique de confidentialité pour la sécurité des données en France et la protection des comptes explique à quoi ces informations sont utilisées et comment elles le sont pour sécuriser le service. Elle parle de la vérification de votre identité et de vos paiements, de la sécurité de votre compte et du partage de vos informations avec des partenaires agréés en France à des fins de conformité. Elle évoque également des moyens de protéger les € et de prouver que vous êtes français lorsque nécessaire.

Table des matières

  1. 01Acceptation de la politique de confidentialité lors de l'inscription au compte
  2. 02Objectifs de l'utilisation des données
  3. 03Exigences KYC
  4. 04Comment vos informations de paiement sont traitées et protégées
  5. 05Vérifications de sécurité pour les retraits
  6. 06Bonus, promotions et utilisation des données pour le filtrage d'éligibilité
  7. 07Outils de jeu responsable et confidentialité pour les limites de dépôt
  8. 08Autorisations mobiles et données
  9. 09Paramètres de désinscription au marketing, cookies et technologies de suivi
  10. 10Foire aux questions

Acceptation de la politique de confidentialité lors de l'inscription au compte

Lorsque vous créez un compte chez 21 Dukes Casino, on vous demande de confirmer que vous avez lu et accepté la politique de confidentialité.

Le casino peut légalement collecter, utiliser et stocker vos informations personnelles pour fournir les services que vous demandez si vous acceptez cela. Avant qu'un compte puisse être ouvert, l'acceptation est généralement indiquée par une case à cocher claire ou un autre type d'action affirmative. Si vous n'acceptez pas la politique de confidentialité, vous ne pourrez pas vous inscrire, effectuer un dépôt de 10 € ou utiliser des fonctionnalités de jeu liées à un compte actif.

Vous acceptez certaines choses lorsque vous acceptez la Politique de confidentialité lors de l'inscription. Vous comprenez que certaines informations personnelles sont nécessaires pour créer et maintenir votre profil de joueur, garder votre compte en sécurité et respecter les exigences légales.

Objectifs de l'utilisation des données

Afin de fournir le service et garder la plateforme sûre, le casino n'utilise les données que pour des objectifs clairs.

  • Création et gestion d'un compte: y compris l'enregistrement de votre profil, permettant à d'autres personnes de se connecter et la mise à jour de vos paramètres de compte.
  • Vérifications d'identité et d'éligibilité: s'assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, votre âge et d'autres informations nécessaires pour garder la plateforme sûre et conforme aux règles.
  • Traitement des paiements et des transactions: y compris les dépôts jusqu'à 25 € et les retraits jusqu'à 250 €, ainsi que les vérifications pour prévenir la fraude.
  • Contrôles de sécurité et de risque: La surveillance des activités suspectes, le blocage des accès non autorisés et le maintien de l'intégrité du service sont tous des exemples de contrôles de sécurité et de risque.
  • Communications de service: incluent des messages comme « mot de passe oublié ? », « alertes de sécurité » ou « modifications affectant votre compte ».

Si vous vous inscrivez depuis une France ou une nationalité différente de votre emplacement actuel, des informations supplémentaires pourraient vous être demandées afin de garantir une livraison correcte du service et d’effectuer rapidement les vérifications de paiement et de conformité.

Exigences KYC

21 Dukes Casino peut demander des informations personnelles prouvant votre identité, votre lieu de résidence et la réalité de votre activité de paiement afin de respecter les exigences KYC et de protéger les comptes contre la fraude. Les détails dépendent de votre utilisation du compte et du niveau de risque, mais l’objectif reste toujours le même : confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et sécuriser les transactions.

La preuve d’identité et d’adresse est ce dont la plupart des joueurs ont besoin pour finaliser la KYC. Lorsque vous modifiez des informations importantes du compte, retirez des sommes importantes, utilisez certains modes de paiement ou lorsque la loi en France exige davantage de preuves, des informations supplémentaires peuvent vous être demandées. Pour s’assurer que le compte appartient à une personne réelle et que le joueur est en âge légal, des informations d’identité sont collectées. Celles-ci incluent généralement votre nom complet, votre date de naissance, français et votre adresse actuelle, qui sont vérifiées auprès des registres officiels.

Les informations de contact peuvent être utilisées pour vérifier votre identité et sécuriser votre compte. Il peut s’agir d’un numéro de téléphone et d’une adresse électronique, notamment si une vérification en deux étapes ou des messages de confirmation sont nécessaires. Des images et des métadonnées de documents peuvent être demandées pour prouver leur authenticité. Un numéro de document, l’autorité émettrice, les dates d’émission et d’expiration, ainsi qu’une photo ou un scan du document peuvent figurer ici, selon ce que vous envoyez.

Un selfie ou une courte vidéo peut être nécessaire dans certaines situations pour prouver que la personne est réelle et empêcher l’usurpation d’identité. La preuve d’adresse permet de confirmer que vous vivez bien à l’endroit indiqué. 21 Dukes peut demander une preuve de votre nom et de votre adresse, comme une facture de services publics ou un document similaire. Ils vérifieront généralement qu’elle est récente et correspond à l’adresse de votre compte.

Pour s’assurer que le mode de paiement utilisé est réel et pour aider aux contrôles antifraude, des informations sur vos paiements et transactions peuvent être recueillies. Il peut s’agir du nom du titulaire du mode de paiement, d’une brève description de la carte (comme les quatre premiers et derniers chiffres), d’un numéro de portefeuille électronique ou de compte bancaire, ainsi que d’un historique de tous les dépôts et retraits du compte. Le casino peut demander une preuve supplémentaire que le mode de paiement vous appartient si vous souhaitez retirer 500 € ou plus. Un retrait de 100 € peut faire l’objet de vérifications supplémentaires si votre compte a été utilisé de manière inhabituelle.

Des informations sur la source des fonds peuvent être demandées dans les situations nécessitant une vigilance accrue. Cela peut inclure des documents ou des informations montrant comment vous financez votre jeu, surtout lorsque votre activité atteint un certain montant (par exemple lorsque vos dépôts totaux atteignent 2 000 €) ou lorsque la réglementation l’exige. Différents types de preuves peuvent être demandés, mais généralement seuls les plus basiques sont requis.

Comment vos informations de paiement sont traitées et protégées

Chez 21 Dukes Casino, vos informations de paiement sont uniquement utilisées pour traiter les dépôts, les retraits et les vérifications nécessaires afin de prévenir la fraude. Aucun accès inutile n’est accordé à vos informations sensibles de carte ou bancaires, car nous ne collectons et n’utilisons que les informations nécessaires et les traitons via des partenaires de paiement de confiance. Lorsque vous ajoutez 10 € à votre compte ou en retirez 100 €, la transaction passe par des canaux sécurisés et cryptés et est vérifiée par des contrôles de risque destinés à détecter toute utilisation non autorisée.

Ces étapes aident à protéger votre solde et votre identité, et elles garantissent également que les paiements sont rapides et sécurisés. Du dépôt au retrait, le processus est sûr car les données sont cryptées et les sessions sont sécurisées. Pour réduire le risque d'interception, les données de paiement sont envoyées en utilisant le cryptage et des sessions sécurisées. Pendant le processus de paiement, nous utilisons également des protections techniques pour aider à prévenir les altérations et les accès non autorisés.

Stockage limité et tokenisation. Lorsque c'est possible, les instruments de paiement sont tokenisés, ce qui signifie que nous traitons un jeton de remplacement au lieu des détails de la carte eux-mêmes. Si des données liées aux paiements doivent être conservées pour des raisons comptables, de gestion des litiges ou de conformité, elles sont conservées dans des systèmes accessibles uniquement à certaines personnes et pour une durée limitée.

Traitement des paiements par carte conforme aux spécifications PCI. Les paiements sont traités dans des endroits suffisamment sécurisés pour respecter les normes de sécurité de l'industrie des cartes. Ces mesures incluent des règles strictes de manipulation, une supervision étroite et le principe que le personnel doit avoir les droits d'accès les plus limités possibles.

Prévention de la fraude et vérification des transactions. Lors des dépôts et des retraits, des ordinateurs recherchent des schémas qui pourraient indiquer une prise de contrôle de votre compte ou le vol de vos instruments de paiement. Nous pourrions temporairement bloquer une tentative de paiement et vous demander de confirmer des détails pour protéger votre compte si cela semble être une arnaque.

Les entrées et sorties d'argent sont identiques. Dans certains cas, les retraits doivent être effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour déposer 20 €. Cela vise à empêcher les tiers d'abuser du système. Vérification basée sur le risque. Nous pouvons demander des preuves supplémentaires pour nous assurer que la méthode de paiement vous appartient pour des transactions plus importantes comme le retrait de 500 €.

Protégez-vous des rétrofacturations et des litiges. Juste assez longtemps pour gérer les litiges et respecter les obligations financières, les registres de paiement sont conservés. Contrôles d'accès et confidentialité pour le personnel. L'accès aux registres liés aux paiements est suivi et limité au personnel autorisé ayant un besoin commercial valide. Les informations de paiement sont gardées secrètes par des équipes formées à suivre des règles internes qui réduisent le risque de partage accidentel d'informations.

Mesures que vous pouvez prendre pour garantir des vérifications sécurisées. Lors des transactions de dépôt de 50 €, utilisez une méthode de paiement personnelle à votre nom, ne partagez pas vos informations de connexion et n'utilisez pas d'ordinateurs ou de réseaux publics non sécurisés. Si vous voyez quelque chose qui ne semble pas normal, veuillez contacter le support immédiatement afin que nous puissions aider avec les vérifications et les mesures de sécurité.

Vérifications de sécurité pour les retraits

Pour garantir que les retraits sont sécurisés et que 21 Dukes Casino respecte les règles de jeu responsable, des vérifications de sécurité peuvent être effectuées avant qu'un retrait ne soit approuvé. Une fois que vous demandez un retrait de 200 € ou plus, ces vérifications s'assureront que vous êtes le propriétaire du compte, protégeront votre solde et empêcheront toute autre personne d'y accéder sans votre permission. Si vos informations de paiement changent, il y a une activité inhabituelle ou vous souhaitez retirer une somme importante (1000 €), il peut vous être demandé de télécharger des documents avant que le retrait ne soit traité.

Afin d'éviter les retards et de garder votre compte prêt pour des paiements plus rapides, envoyez des fichiers clairs à l'avance. Vous pouvez demander des vérifications de sécurité à tout moment, mais elles sont le plus souvent effectuées lorsque vous demandez un retrait ou lorsque l'activité de votre compte suggère qu'une preuve supplémentaire est nécessaire. Cela peut inclure votre premier retrait, plusieurs tentatives de retrait, des changements d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone, ou une demande de retrait de 500 € après des modifications de votre méthode de paiement.

  • Modifications de votre méthode de paiement, carte, portefeuille électronique ou informations bancaires avant un retrait de 200 €
  • Accéder à votre compte depuis un nouvel appareil, navigateur ou emplacement
  • Avoir plusieurs comptes ou des informations personnelles qui ne sont pas cohérentes et doivent être clarifiées
  • Signes de remboursements, litiges de paiement ou schémas étranges de dépôt à retrait

Pour éviter les problèmes, assurez-vous que toutes vos informations personnelles, telles que votre nom, date de naissance, adresse et informations de compte de paiement, sont identiques sur tous vos comptes. Veuillez utiliser les mêmes informations que sur vos documents officiels si vous jouez depuis la France. Vous devez télécharger vos fichiers via la zone de téléchargement sécurisée du casino. Pour votre propre sécurité, n'envoyez pas de photos privées via des canaux publics.

Si votre retrait est encore en cours de traitement, télécharger rapidement les fichiers demandés peut aider à faire traiter votre retrait de 300 € sans besoin de suivi supplémentaire. Certaines demandes de vérification courantes concernent la preuve d'identité, la preuve d'adresse et la confirmation du mode de paiement. Des étapes supplémentaires peuvent être nécessaires pour s'assurer que le compte vous appartient et que le paiement va à la bonne personne si les informations de votre compte montrent un Français différent de la pièce d'identité que vous avez téléchargée.

Il doit montrer votre nom complet, date de naissance, numéro de document et une photo claire de vous-même. Il doit également montrer votre adresse actuelle et une date d'émission récente. Il doit également montrer les informations de votre mode de paiement et montrer que vous possédez le mode de paiement utilisé pour les dépôts de 50 € ou plus. Enfin, il doit montrer que vous pouvez lire et compléter les fichiers que vous téléchargez. Le retrait de 250 € peut être retardé si les images sont floues, les coins coupés, s'il y a des reflets ou si les détails ne correspondent pas. S'il y a deux côtés à un document, téléchargez les deux côtés en tant qu'images séparées lorsque cela est demandé. Fournissez simplement les documents qui ont été demandés pour protéger la vie privée et la sécurité.

Couvrez ou masquez les champs qui ne sont pas nécessaires selon les besoins, tant que votre nom, les dates et les informations clés de vérification peuvent encore être vus et que le casino peut confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être pour les retraits comme 800 €. Si votre retrait est refusé en raison d'échecs des contrôles de sécurité, assurez-vous que les informations de votre compte sont correctes, consultez à nouveau la liste des documents et téléchargez de nouveaux fichiers qui répondent à toutes les exigences. Si vous vous assurez que votre profil est correct dès le départ, vous aurez moins de problèmes lorsque vous voudrez encaisser 150 € ou plus.

Bonus, promotions et utilisation des données pour le filtrage d'éligibilité

Si vous choisissez de profiter d'un bonus ou d'une promotion de 21 Dukes Casino, nous pouvons utiliser des informations sur votre compte et votre gameplay pour nous assurer que vous répondez aux exigences de l'offre, déterminer comment utiliser la récompense correctement et empêcher les abus. Cette vérification garantit que tout le monde a une chance équitable d'obtenir des promotions et que les bonus ne sont donnés qu'aux joueurs qui y sont éligibles. Vous pouvez être vérifié pour l'éligibilité lorsque vous réclamez une offre, pendant que vous jouez pendant que la promotion est en cours, et à nouveau avant de pouvoir effectuer un retrait lié à l'offre.

Si nous en avons besoin, nous pouvons également demander plus d'informations pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et où vous êtes. Cela est particulièrement vrai si la promotion inclut des montants plus importants, comme un bonus jusqu'à 200 € ou des tours gratuits avec un dépôt de 25 €. Quelles informations utilisons-nous pour distribuer et surveiller les promotions ? Habituellement, nous utilisons des informations sur votre compte et ce que vous faites sur le site pour décider si vous pouvez obtenir et conserver un bonus.

Cela pourrait inclure vos informations de compte, qui incluent vos informations d'inscription, comment vous contacter et le statut de votre email ou téléphone. Pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et où vous êtes, nous devons voir vos signaux d'identité et de localisation, tels que votre adresse IP, les identifiants d'appareil et les informations de géolocalisation (par exemple, basées sur les restrictions de la France). Cela inclut des informations sur les dépôts et retraits, les identifiants de mode de paiement et la preuve de propriété lorsque nécessaire, comme lorsqu'une personne veut encaisser 500 € en gains d'une promotion. Vous pouvez voir quels codes promo ont été utilisés, combien de fois le bonus a été réclamé, quand il a été réclamé et si des exigences ont été remplies, comme effectuer un dépôt minimum de 10 €.

modèle de jeu, y compris les sessions de jeu, les montants des paris et la progression des mises, afin de s'assurer que les conditions générales de la promotion sont respectées. Ces données nous aident à déterminer qui est éligible, à suivre leur progression vers les conditions et à repérer toute activité suggérant qu'une même personne pourrait utiliser plusieurs comptes, partager des méthodes de paiement ou tenter de contourner les limites. Il est important de savoir que si une promotion est limitée par votre lieu de résidence, votre âge ou votre statut de joueur, nous pouvons suspendre le bonus et demander une preuve avant d'autoriser l'utilisation des fonds promotionnels ou le versement de gains issus de l'offre.

Certains signaux de risque, comme un nombre inhabituellement élevé de demandes, des données de localisation qui ne correspondent pas ou plusieurs tentatives de réclamation de la même offre sur différents comptes, peuvent parfois entraîner un examen plus approfondi. Ces vérifications visent à protéger les vrais joueurs et à garantir l'honnêteté des promotions. Vous pouvez choisir de ne pas participer aux bonus si vous ne souhaitez pas que votre activité soit utilisée pour vérifier votre éligibilité aux promotions. Contacter le support est une autre façon d'arrêter de recevoir des courriels promotionnels tout en gardant votre compte actif. Gardez à l'esprit que certaines récompenses, comme les recharges supérieures à 50 € ou les bonus VIP, peuvent nécessiter une vérification régulière de l'éligibilité.

Outils de jeu responsable et confidentialité pour les limites de dépôt

21 Dukes Casino propose des outils de jeu responsable qui vous aident à suivre vos dépenses sans divulguer d'informations personnelles inutiles. Les limites de dépôt sont conçues pour être faciles à définir et à modifier, et elles seront identiques pour toutes les méthodes de paiement prises en charge. Si vous définissez une limite de dépôt, le casino n'utilise que les informations nécessaires pour s'assurer que vous la respectez et pour remplir ses obligations de sécurité et réglementaires.

Définissez une limite de dépôt pour limiter le montant total que vous pouvez déposer sur une certaine période. Cette page explique comment fonctionnent les limites de dépôt et quelles données sont utilisées. Vous pouvez par exemple choisir une limite quotidienne de 100 € ou une limite hebdomadaire de 500 €. Les autres dépôts sont bloqués jusqu'au début de la nouvelle période une fois la limite atteinte.

  • Identifiants de compte, comme votre nom d'utilisateur ou l'identifiant interne du compte, afin de s'assurer que la restriction est appliquée au bon profil.
  • Vérifiez si votre plafond a été atteint en saisissant les données de transaction (montant, heure et statut).
  • Définissez des limites sur des éléments comme le montant et la durée afin que le système puisse appliquer les contrôles que vous avez choisis.
  • Données techniques simples (comme des informations sur l'appareil et les journaux) lorsque cela est nécessaire pour protéger les comptes contre les abus ou les compromissions.

Les limites de dépôt n'affectent que ce que vous pouvez faire avec votre compte de casino. Elles ne visent pas à collecter d'autres informations sensibles que celles nécessaires pour utiliser l'outil en toute sécurité. Le service client peut confirmer si une limite est en place et combien de temps il reste, mais ces paramètres sont verrouillés et les modifications sont enregistrées pour empêcher les changements non autorisés. Nous pouvons effectuer des vérifications supplémentaires pour protéger le joueur si vous demandez une augmentation d'une limite déjà abaissée. Le casino peut parfois ajouter une période d'attente avant qu'un plafond plus élevé ne prenne effet. Cela aide les personnes à prendre des décisions moins hâtives tout en contrôlant le traitement de vos données.

En bonus supplémentaire, vous pouvez définir une limite inférieure, par exemple 50 €, pour des sessions courtes lorsque vous respectez un budget serré. Toutes les modifications que vous apportez sont consignées afin que le casino puisse démontrer qu'il respecte les règles et empêcher toute falsification. Cependant, les enregistrements ne sont conservés que le temps exigé par les règles.

Autorisations mobiles et données

Quand vous jouez à 21 Dukes Casino sur votre téléphone ou via une application, le casino peut collecter des informations sur votre appareil et sur la façon dont vous l'utilisez. Cela est fait pour maintenir les sessions stables, s'assurer que les jeux se chargent correctement et aider à protéger votre compte contre les personnes qui ne devraient pas y avoir accès. Ces informations sont généralement collectées automatiquement lorsque vous vous connectez. Elles aident pour des choses comme mémoriser vos paramètres, suivre vos sessions de connexion et résoudre les problèmes de performance.

Il y a également des problèmes de confidentialité supplémentaires à considérer dans les paramètres mobiles car les téléphones et tablettes partagent des identifiants, des informations réseau et des signaux de sécurité qui aident à stopper la fraude. 21 Dukes Casino essaie de ne demander que les autorisations nécessaires pour accomplir sa tâche de base. La plupart du temps, vous pouvez contrôler la façon dont votre appareil mobile partage les données en modifiant ses paramètres.

Le casino peut utiliser un mélange de données de navigateur, de données d'autorisations d'application et de signaux d'appareil, selon la façon dont vous accédez au site et ce que votre appareil peut faire. Ceux-ci sont généralement utilisés pour fournir le service, détecter des comportements étranges et rendre les choses plus fiables.

  • Identifiants pour les appareils et applications, comme le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation, le type de navigateur, la version de l'application et les identifiants d'appareil s'ils sont disponibles.
  • L'adresse IP, le type de réseau et l'état de connectivité d'une connexion ou d'un réseau sont affichés pour aider à protéger les connexions et stopper les abus.
  • Signaux de localisation approximative — estimés à partir de l'adresse IP pour aider aux vérifications de conformité et de disponibilité en France, si nécessaire.
  • Pour maintenir le jeu mobile fluide et corriger les bugs, les analyses d'utilisation et de performance incluent les rapports de plantage, les temps de chargement et les événements d'interaction.
  • Pour maintenir les sessions actives, stocker les préférences et aider aux vérifications de sécurité, les cookies et autres technologies similaires fonctionnent.

Si une application demande des autorisations, elles concernent généralement les fonctionnalités que vous utilisez. Par exemple, vous pourriez utiliser l'accès au stockage pour mettre en cache des ressources afin d'accélérer les temps de chargement, et l'autorisation de notification pour envoyer des alertes de compte. Vous pouvez généralement refuser une autorisation qui n'est pas nécessaire pour votre jeu et continuer à utiliser les fonctionnalités principales, bien que vous ne puissiez peut-être pas faire certaines choses aussi bien.

Jouer à des jeux sur votre téléphone peut également inclure des vérifications de sécurité pour votre appareil. Ces vérifications peuvent rechercher des signes de comportement automatisé, des modèles de connexion étranges ou des modifications d'appareils qui pourraient signifier que quelqu'un essaie de prendre le contrôle de votre compte. Dans certaines situations, il se peut qu'on vous demande de vous réauthentifier ou de passer par une étape supplémentaire de vérification avant de pouvoir faire quelque chose comme retirer €500 €. Pour modifier les autorisations, allez dans les paramètres de votre appareil et modifiez les autorisations pour toute application. Le menu de confidentialité de la plupart des navigateurs mobiles est l'endroit où vous pouvez modifier les paramètres pour les cookies, les autorisations de site et le suivi. Certaines fonctionnalités de compte, comme rester connecté, pourraient ne pas fonctionner correctement si vous désactivez tous les cookies.

Paramètres de désinscription au marketing, cookies et technologies de suivi

21 Dukes Casino utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour faire fonctionner le site, sécuriser votre compte et vous aider à trouver les jeux et les offres qui vous importent le plus. Au lieu de saisir les mêmes informations à chaque visite, ces outils peuvent mémoriser vos préférences et vous aider à vous connecter en toute sécurité. Nous utilisons également certains outils de suivi pour voir dans quelle mesure notre marketing fonctionne et le rendre plus pertinent. Vous restez aux commandes ; les paramètres ci-dessous vous permettent de limiter ou de désactiver les cookies qui ne sont pas nécessaires, et vous pouvez toujours choisir de ne pas recevoir de messages marketing directs.

Comment les outils de suivi et les cookies sont utilisés : Le casino a besoin de certaines technologies pour fonctionner correctement. La capacité à gérer les sessions, à naviguer et à effectuer des vérifications de sécurité pourrait ne pas fonctionner correctement sans elles. La plupart du temps, ces outils sont nécessaires pour fournir le service que vous demandez, comme la connexion à votre compte et le jeu.

Les outils d'analyse nous aident à comprendre comment les gens utilisent notre site Web, comme les pages qu'ils préfèrent, la durée de leurs sessions et les endroits où des erreurs pourraient se produire. Nous pouvons rendre les choses plus rapides, plus faciles à utiliser et meilleures dans l'ensemble grâce à cela. Les technologies utilisées dans le marketing et la publicité peuvent vous montrer des publicités plus pertinentes, vous permettre de choisir à quelle fréquence vous les voyez et vérifier si les campagnes sont efficaces. Ces outils peuvent utiliser des identifiants stockés sur votre appareil ou dans votre navigateur, et ils peuvent également fonctionner avec des partenaires tiers dans certains cas.

Certains des types d'informations que les cookies et les outils similaires collectent sont : Les détails sur votre appareil et votre navigateur, comme le type de navigateur que vous utilisez et vos paramètres de langue ; Votre localisation approximative, qui est basée sur votre adresse IP ; Les sites Web que vous visitez et la façon dont vous interagissez avec eux ; Vos paramètres de préférence, comme la façon dont vous souhaitez être affiché ; et Vos paramètres de consentement, si vous les avez. Veuillez noter que les cookies ne nous donnent pas un accès direct à votre appareil. Il est conforme à la Politique de confidentialité de traiter toute information personnelle qui peut être liée aux identifiants de cookies.

Contrôle des cookies : Vous pouvez gérer les cookies de deux manières principales : via les paramètres de votre navigateur ou tout outil de consentement présent sur le site. Certaines fonctionnalités peuvent cesser de fonctionner correctement si vous bloquent ou supprimez des cookies, et vous devrez peut-être saisir vos informations de connexion ou vos préférences plus souvent. Vous pouvez utiliser les contrôles de votre navigateur pour bloquer tous les cookies ou uniquement les cookies tiers, supprimer les cookies déjà présents sur votre appareil et définir des règles pour certains sites Web.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails marketing de 21 Dukes Casino, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien dans l'e-mail ou en modifiant vos préférences de communication dans la zone de votre compte si cette option est disponible. Les messages de service importants, comme les alertes de sécurité, les mises à jour de compte et les avis sur les transactions, seront toujours envoyés même si vous demandez leur arrêt. Il est également possible de bloquer les cookies marketing via les paramètres de votre navigateur ou les options de consentement aux cookies si vous ne souhaitez pas voir de publicités personnalisées. Notez que vous pourriez toujours voir des publicités, mais elles pourraient ne pas être aussi pertinentes ou adaptées à vos intérêts. Peu de navigateurs vous permettent d'envoyer des signaux « Ne pas suivre » et d'autres signaux similaires. Le site pourrait ne pas toujours répondre de la même manière à ces signaux car il n'existe pas de méthode standard pour l'industrie pour les interpréter. Utilisez les paramètres de confidentialité de votre navigateur et les préférences de cookies pour un contrôle plus fiable.

Foire aux questions

Lorsque vous visitez 21 Dukes Casino, quelles informations personnelles collectent-ils ?

Les informations de compte incluent le nom, la date de naissance, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations de paiement comme les identifiants de transaction et les relevés de dépôts et de retraits. Les informations techniques incluent l'adresse IP, l'appareil et les informations du navigateur. Nous les utilisons pour gérer votre compte, effectuer des dépôts et des retraits, nous assurer que les conditions des bonus sont respectées correctement, arrêter la fraude et répondre aux exigences KYC et AML. Vous pouvez consulter ou modifier la plupart des informations dans votre profil. Pour les champs verrouillés, vous devrez contacter le support pour faire une demande de modification sécurisée.

Les informations concernant mes dépôts et € sont-elles sécurisées ? Qui peut y accéder ?

Le numéro complet de la carte n'est pas conservé. Les fournisseurs de paiement autorisés gèrent le traitement des paiements, et nous ne stockons que les informations dont nous avons besoin pour faire correspondre les transactions, gérer les rétrofacturations et respecter nos obligations légales. Le personnel autorisé n'a accès à vos données de compte que s'il en a besoin. Il existe également des journaux de surveillance et d'audit. Créez un mot de passe fort qui n'est utilisé que par vous, activez tous les contrôles de sécurité disponibles et ne partagez pas d'appareils ni n'enregistrez de mots de passe sur des ordinateurs publics pour une protection supplémentaire.

Quels types de justificatifs avez-vous besoin pour effectuer des retraits, et comment protégez-vous mon identité ?

Il est possible que nous ayons besoin de voir une preuve de votre identité, de votre lieu de résidence et de votre mode de paiement avant que vous puissiez effectuer un retrait. Pour nous assurer que vous êtes le propriétaire du compte, empêcher les paiements de tiers et respecter les règles de lutte contre le blanchiment d'argent, veuillez procéder ainsi. Votre espace de vérification de compte est le seul endroit où télécharger des fichiers. Nous les stockons en toute sécurité, limitons qui peut les voir et ne les conservons que le temps que la loi et les contrôles des risques l'exigent. Vous devez télécharger de nouveaux documents si votre nom ou votre adresse a changé afin que votre versement ne soit pas retardé.

La politique de confidentialité modifie-t-elle votre capacité à obtenir des bonus, le nombre de fois où vous pouvez les miser ou le montant d'argent que vous pouvez retirer ?

Naturellement. Pour appliquer les règles des bonus, empêcher les gens d'utiliser plusieurs comptes et stopper les abus de bonus, nous utilisons des informations sur votre compte et votre façon de jouer. Nous pouvons examiner vos données d'appareil, votre historique d'adresse IP, les liens de méthodes de paiement et les informations d'identité si vous réclamez un bonus. Cela permet de s'assurer qu'une seule personne et un seul foyer utilisent un seul compte. Des vérifications peuvent être effectuées sur les demandes de retrait pendant qu'elles sont en attente. Pour que les retraits se déroulent sans accroc, utilisez des méthodes de paiement liées à votre propre nom, assurez-vous que votre profil est complet et attendez la vérification avant de demander un versement.

La France est-elle au courant de 21 Dukes Casino ? Puis-je me connecter en toute sécurité à mon compte sur mon téléphone ?

Les lois locales et notre liste de territoires restreints déterminent où vous pouvez y accéder. L'inscription, les dépôts et le jeu ne sont pas autorisés si la France est restreinte. Nous pouvons également bloquer l'accès en fonction des vérifications de localisation. Avec les mêmes règles de sécurité de compte, vous pouvez jouer sur votre téléphone via votre navigateur. Quand vous ne jouez pas, assurez-vous que votre système d'exploitation est à jour, n'effectuez pas de paiements sur un Wi-Fi public et déconnectez-vous immédiatement de votre compte si vous pensez que quelqu'un d'autre y a accédé sans votre autorisation. Nous pourrions verrouiller le compte pendant une courte période pour garder vos € en sécurité pendant que nous enquêtons.

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