Quando ti registri, giochi o contatti il servizio clienti, 21 Dukes Casino raccoglie informazioni personali

Finalità dell'uso dei dati

Per fornire il servizio e mantenere la piattaforma sicura, il casinò utilizza i dati solo per scopi chiari.

• Creazione e gestione di un account: inclusa la registrazione del tuo profilo, consentendo ad altre persone di accedere e mantenendo aggiornate le impostazioni del tuo account.
• Controlli di identità e idoneità: assicurandoci che tu sia chi dichiari di essere, la tua età e altre informazioni necessarie per mantenere la piattaforma sicura e in linea con le regole.
• Elaborazione di pagamenti e transazioni: inclusi depositi fino a 25 € e prelievi fino a 250 €, nonché controlli per prevenire frodi.
• Controlli di sicurezza e rischio: il monitoraggio di attività sospette, il blocco di accessi non autorizzati e il mantenimento dell'integrità del servizio sono tutti esempi di controlli di sicurezza e rischio.
• Comunicazioni relative al servizio: includono messaggi come "password dimenticata?", "avvisi di sicurezza" o "modifiche che riguardano il tuo account".

Se ti registri da una diversa Italia o nazionalità rispetto a dove ti trovi ora, potresti essere invitato a fornire ulteriori informazioni per garantire che il servizio sia erogato correttamente e che i controlli su pagamenti e conformità possano essere effettuati rapidamente.

Requisiti KYC

21 Dukes Casino può richiedere informazioni personali che dimostrino chi sei, dove vivi e che la tua attività di pagamento sia reale per soddisfare i requisiti KYC e mantenere gli account al sicuro dalle frodi. I dettagli dipendono da come usi il tuo account e dal suo livello di rischio, ma l'obiettivo è sempre lo stesso: assicurarsi che tu sia chi dici di essere e mantenere le transazioni sicure.

La prova di identità e indirizzo è ciò di cui la maggior parte dei giocatori ha bisogno per completare il KYC. Quando modifichi informazioni importanti dell'account, prelevi importi maggiori, usi determinati metodi di pagamento o quando la legge nel tuo Italia richiede ulteriori prove, potrebbero esserti richieste più informazioni. Per assicurarsi che l'account appartenga a una persona reale e che il giocatore sia maggiorenne, vengono raccolte informazioni sull'identità. Queste includono solitamente il tuo nome completo, data di nascita, italiano e indirizzo di casa attuale, che vengono verificati rispetto ai registri ufficiali.

Le informazioni di contatto possono essere utilizzate per verificare la tua identità e mantenere il tuo account al sicuro. Possono essere un numero di telefono e un indirizzo email, soprattutto se hai bisogno di verifica in due passaggi o messaggi di conferma. Potrebbero essere richieste immagini e metadati dei documenti per provarne l'autenticità. Potrebbero essere inclusi un numero di documento, l'autorità che lo ha rilasciato, le date di emissione e scadenza e una foto o scansione del documento, a seconda di ciò che invii.

In alcune situazioni potrebbe essere necessario un selfie o un breve video per dimostrare che la persona è reale e impedire l'impersonificazione. La prova di indirizzo aiuta a garantire che vivi dove dici di vivere. 21 Dukes può richiedere la prova del tuo nome e indirizzo, come una bolletta o qualcosa di simile. Di solito verificheranno che sia recente e corrisponda all'indirizzo sul tuo account.

Per assicurarsi che il metodo di pagamento che stai utilizzando sia reale e per aiutare nei controlli antifrode, possono essere raccolte informazioni sui tuoi pagamenti e transazioni. Queste potrebbero includere il nome della persona a cui appartiene il metodo di pagamento, una breve descrizione della carta (come le prime e ultime quattro cifre), un numero di portafoglio elettronico o di conto bancario e un registro di tutti i depositi e prelievi dall'account. Il casinò potrebbe richiedere ulteriori prove che il metodo di pagamento utilizzato sia tuo se desideri prelevare 500 € o più. Un prelievo di 100 € potrebbe essere soggetto a controlli extra se il tuo account è stato utilizzato in modo non normale.

Informazioni sulla fonte dei fondi possono essere richieste in situazioni in cui è necessaria maggiore attenzione. Queste possono includere documenti o informazioni che mostrano come paghi per il tuo gioco, soprattutto quando la tua attività raggiunge un importo elevato (come quando i tuoi depositi totali raggiungono i 2.000 €) o quando le regole lo richiedono. Potrebbero essere richiesti vari tipi di prove, ma di solito vengono chieste solo quelle più basilari.

Come vengono gestite e protette le tue informazioni di pagamento

Presso 21 Dukes Casino, le tue informazioni di pagamento vengono utilizzate solo per elaborare depositi, prelievi e controlli necessari per prevenire frodi. Non viene concesso alcun accesso non necessario alle tue informazioni sensibili sulla carta o bancarie perché raccogliamo e utilizziamo solo le informazioni necessarie e le gestiamo attraverso partner di pagamento fidati. Quando aggiungi 10 € al tuo account o ne prelevi 100 €, la transazione avviene attraverso canali sicuri e crittografati ed è controllata da controlli di rischio volti a individuare qualsiasi uso non autorizzato.

Questi passaggi aiutano a mantenere al sicuro il tuo saldo e la tua identità e assicurano anche che i pagamenti siano rapidi e sicuri. Dal deposito al prelievo, il processo è sicuro perché i dati sono crittografati e le sessioni sono protette. Per ridurre il rischio di intercettazione, i dati di pagamento vengono inviati utilizzando crittografia e sessioni sicure. Durante il processo di pagamento utilizziamo anche salvaguardie tecniche per aiutare a prevenire manomissioni e accessi non autorizzati.

Archiviazione limitata e tokenizzazione. Quando possibile, gli strumenti di pagamento vengono tokenizzati, il che significa che gestiamo un token sostitutivo invece dei dettagli della carta stessi. Se i dati relativi ai pagamenti devono essere conservati per motivi contabili, gestione delle controversie o conformità, vengono conservati in sistemi accessibili solo a determinate persone e per un periodo di tempo limitato.

Elaborazione dei pagamenti con carta conforme alle specifiche PCI. I pagamenti vengono elaborati in luoghi sufficientemente sicuri per soddisfare gli standard di sicurezza del settore delle carte. Tali misure includono regole rigorose per la gestione, una supervisione attenta e il principio che il personale debba avere i minori diritti di accesso possibili.

Fermare le frodi e controllare le transazioni. Quando vengono effettuati depositi e prelievi, i computer cercano schemi che potrebbero indicare che qualcuno sta prendendo il controllo del tuo account o che i tuoi strumenti di pagamento sono stati rubati. Potremmo trattenere temporaneamente un tentativo di pagamento e chiederti di confermare i dettagli per proteggere il tuo account se sembra che possa essere una truffa.

Ricevere e inviare denaro è lo stesso. In alcuni casi, i prelievi potrebbero dover essere effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per depositare €20. Questo viene fatto per impedire che terze parti abusino del sistema. Verifica basata sul rischio. Potremmo richiedere ulteriori prove per assicurarci che il metodo di pagamento ti appartenga per transazioni più grandi come il prelievo di €500.

Proteggiti da rimborsi e controversie. Solo per il tempo necessario a gestire le controversie e soddisfare gli obblighi finanziari, vengono conservati i registri dei pagamenti. Controlli sull'accesso e sulla privacy per il personale. L'accesso ai registri relativi ai pagamenti è tracciato e limitato al personale autorizzato con una valida necessità aziendale. Le informazioni sui pagamenti sono mantenute segrete dai team che sono addestrati a seguire le regole interne che rendono meno probabile la condivisione accidentale delle informazioni.

Cose che puoi fare per assicurarti che i controlli siano sicuri. Quando effettui transazioni di deposito di €50, utilizza un metodo di pagamento personale a tuo nome, non condividere le tue informazioni di accesso e non utilizzare computer o reti pubbliche non sicure. Se vedi qualcosa che non sembra giusto, contatta subito il supporto in modo che possiamo aiutare con i controlli e le misure di sicurezza.

Controlli di sicurezza per i prelievi

Per assicurarti che i prelievi siano sicuri e che 21 Dukes Casino segua le regole del gioco responsabile, potrebbero essere effettuati controlli di sicurezza prima che un prelievo in contanti venga approvato. Una volta che richiedi un prelievo di 200 € o più, questi controlli assicureranno che tu sia il proprietario dell'account, proteggeranno il tuo saldo e impediranno ad altri di accedervi senza il tuo permesso. Se le tue informazioni di pagamento cambiano, c'è un'attività strana o vuoi prelevare una grande somma di denaro (1000 €), potresti essere invitato a caricare documenti prima che il prelievo venga elaborato.

Per evitare ritardi e mantenere il tuo account pronto per pagamenti più rapidi, invia file chiari in anticipo. Puoi richiedere controlli di sicurezza in qualsiasi momento, ma vengono eseguiti più spesso quando richiedi un prelievo o quando l'attività del tuo account suggerisce che sia necessaria ulteriore prova. Questo può includere il tuo primo prelievo, molteplici tentativi di prelievo, modifiche al tuo indirizzo email o numero di telefono, o una richiesta di prelevare €500 dopo aver apportato modifiche al tuo metodo di pagamento.

• Modifiche al tuo metodo di pagamento, carta, portafoglio elettronico o informazioni bancarie prima di un prelievo di €200
• Accesso al tuo account da un nuovo dispositivo, browser o posizione
• Avere più account o informazioni personali non coerenti che necessitano di chiarimenti
• Segni di rimborsi, controversie sui pagamenti o schemi strani di deposito e prelievo

Per evitare problemi, assicurati che tutte le tue informazioni personali, come il tuo nome, data di nascita, indirizzo e informazioni sul conto di pagamento, siano identiche su tutti i tuoi account. Utilizza le stesse informazioni presenti sui tuoi documenti ufficiali se stai giocando dall'Italia. Devi caricare i tuoi file attraverso l'area di caricamento sicura del casinò. Per la tua sicurezza, non inviare immagini private attraverso canali pubblici.

Se il tuo prelievo è ancora in elaborazione, caricare rapidamente i file richiesti può aiutare a far elaborare il tuo prelievo di €300 senza la necessità di ulteriori follow-up. Alcune richieste di verifica comuni sono per la prova di identità, prova di indirizzo e conferma del metodo di pagamento. Potrebbero essere necessari passaggi aggiuntivi per assicurarsi che l'account appartenga a te e che il pagamento vada alla persona giusta se le informazioni del tuo account mostrano un italiano diverso dall'ID che hai caricato.

Deve mostrare il tuo nome completo, data di nascita, numero del documento e una foto chiara di te stesso. Deve anche mostrare il tuo indirizzo attuale e una data di emissione recente. Deve anche mostrare le informazioni sul tuo metodo di pagamento e dimostrare che possiedi il metodo di pagamento utilizzato per depositi di €50 o più. Infine, deve mostrare che puoi leggere e completare i file che carichi. Il prelievo di 250 € potrebbe essere ritardato se le immagini sono sfocate, gli angoli sono tagliati, c'è riflesso o i dettagli non corrispondono. Se un documento ha due lati, carica entrambi i lati come immagini separate quando richiesto. Fornisci semplicemente i documenti richiesti per proteggere la privacy e la sicurezza.

Copri o nascondi i campi non necessari come richiesto, purché il tuo nome, le date e le informazioni chiave di verifica siano ancora visibili e il casinò possa confermare che sei chi dici di essere per prelievi come 800 €. Se il tuo prelievo viene rifiutato a causa di controlli di sicurezza falliti, assicurati che le informazioni del tuo account siano corrette, rivedi l'elenco dei documenti e carica nuovi file che soddisfino tutti i requisiti. Se ti assicuri che il tuo profilo sia corretto dall'inizio, avrai meno problemi quando vorrai incassare 150 € o più.

Bonus, promozioni e uso dei dati per la verifica dell'idoneità

Se scegli di approfittare di un bonus o promozione di 21 Dukes Casino, potremmo utilizzare informazioni sul tuo account e sul gameplay per assicurarci che tu soddisfi i requisiti dell'offerta, capire come utilizzare correttamente il premio e impedire abusi. Questo controllo garantisce che tutti abbiano una possibilità equa di ottenere promozioni e che i bonus siano dati solo ai giocatori idonei. Potresti essere controllato per l'idoneità quando reclami un'offerta, mentre giochi durante la promozione e di nuovo prima di poter effettuare un prelievo relativo all'offerta.

Se necessario, potremmo anche richiedere ulteriori informazioni per assicurarci che tu sia chi dici di essere e dove ti trovi. Questo è particolarmente vero se la promozione include importi maggiori, come un bonus fino a €200 o giri gratuiti con un deposito di €25. Quali informazioni utilizziamo per distribuire e monitorare le promozioni? Di solito, utilizziamo informazioni sul tuo account e sulle tue attività sul sito per decidere se puoi ottenere e mantenere un bonus.

Questo potrebbe includere le informazioni del tuo account, che comprendono le tue informazioni di registrazione, come contattarti e lo stato della tua email o telefono. Per assicurarci che tu sia chi dici di essere e dove ti trovi, dobbiamo vedere i tuoi segnali di identità e posizione, come il tuo indirizzo IP, identificatori del dispositivo e informazioni di geolocalizzazione (ad esempio, basate sulle restrizioni dell'Italia). Include informazioni su depositi e prelievi, identificatori del metodo di pagamento e prova di proprietà quando necessario, come quando qualcuno vuole incassare €500 in premi da una promozione. Puoi vedere quali codici promozionali sono stati utilizzati, quante volte è stato reclamato il bonus, quando è stato reclamato e se sono stati soddisfatti eventuali requisiti, come effettuare un deposito minimo di €10.

Modello di gameplay, inclusi sessioni di gioco, importi delle scommesse e progresso delle scommesse, per assicurarsi che i termini e le condizioni della promozione siano rispettati. Questi dati ci aiutano a determinare chi è idoneo, tenere traccia dei progressi verso le condizioni e individuare attività che suggeriscono che la stessa persona potrebbe utilizzare più account, condividere metodi di pagamento o cercare di aggirare i limiti. È importante sapere che se una promozione è limitata dal luogo in cui vivi, dalla tua età o dal tuo status di giocatore, potremmo interrompere il bonus e richiedere prove prima di consentire l'uso di fondi promozionali o la distribuzione di vincite dall'offerta.

Alcuni segnali di rischio, come un numero insolitamente alto di reclami, dati sulla posizione che non corrispondono o tentativi multipli di reclamare la stessa offerta su account diversi, possono talvolta portare a ulteriori controlli. È compito di questi controlli mantenere al sicuro i giocatori reali e oneste le promozioni. Puoi decidere di non partecipare ai bonus se non vuoi che la tua attività sia utilizzata per verificare l'idoneità alle promozioni. Contattare il supporto è un altro modo per smettere di ricevere email promozionali mantenendo attivo il tuo account. Tieni presente che alcuni premi, come ricariche superiori a €50 o bonus VIP, potrebbero richiedere controlli regolari per l'idoneità.

Strumenti per il gioco responsabile e privacy per i limiti di deposito

21 Dukes Casino offre strumenti per il gioco responsabile che ti aiutano a tenere traccia delle tue spese senza fornire informazioni personali non necessarie. I limiti di deposito sono pensati per essere facili da impostare e modificare, e saranno gli stessi per tutti i metodi di pagamento supportati. Se imposti un limite di deposito, il casinò utilizza solo le informazioni necessarie per assicurarsi che tu lo rispetti e soddisfi i suoi obblighi di sicurezza e normativi.

Imposta un limite di deposito per limitare l'importo totale che puoi depositare in un certo periodo di tempo. Questa pagina spiega come funzionano i limiti di deposito e quali dati vengono utilizzati. Potresti scegliere un limite giornaliero di €100 o un limite settimanale di €500, ad esempio. Altri depositi sono bloccati fino a quando il periodo non ricomincia una volta raggiunto il limite.

• Identificatori dell'account, come il tuo nome utente o l'ID interno dell'account, per assicurarti che la restrizione venga applicata al profilo corretto.
• Scopri se il tuo limite è stato raggiunto inserendo i dati della transazione (importo, ora e stato).
• Imposta limiti su cose come importo e tempo in modo che il sistema possa applicare i controlli scelti.
• Dati tecnici semplici (come informazioni sul dispositivo e log) quando necessario per mantenere gli account al sicuro da abusi o compromissioni.

I limiti di deposito influenzano solo ciò che puoi fare con il tuo account del casinò. Non sono destinati a raccogliere altre informazioni sensibili oltre a quelle necessarie per utilizzare lo strumento in modo sicuro. Il servizio clienti potrebbe essere in grado di confermare se è in vigore un limite e quanto tempo rimane, ma queste impostazioni sono bloccate e le modifiche vengono registrate per aiutare a impedire modifiche non autorizzate. Potremmo fare ulteriori controlli per proteggere il giocatore se richiedi un aumento di un limite che era già stato abbassato. Il casinò potrebbe talvolta aggiungere un periodo di attesa prima che un limite più alto entri in vigore. Questo aiuta le persone a prendere decisioni meno affrettate mantenendo sotto controllo l'elaborazione dei tuoi dati.

Come bonus aggiuntivo, puoi impostare un limite inferiore, ad esempio €50, per sessioni brevi quando segui un budget ristretto. Tutte le modifiche che fai vengono registrate in modo che il casinò possa dimostrare di seguire le regole e impedire alle persone di manometterle. Tuttavia, i registri vengono conservati solo per il tempo necessario secondo le regole.

Autorizzazioni mobili e dati

Quando giochi a 21 Dukes Casino sul tuo telefono o tramite un'app, il casinò potrebbe raccogliere informazioni sul tuo dispositivo e su come lo usi. Questo viene fatto per mantenere stabili le sessioni, assicurarsi che i giochi si carichino correttamente e aiutare a mantenere il tuo account al sicuro da persone che non dovrebbero avervi accesso. Queste informazioni vengono solitamente raccolte automaticamente quando ti connetti. Aiuta con cose come ricordare le tue impostazioni, tenere traccia delle tue sessioni di accesso e risolvere problemi di prestazioni.

Ci sono anche ulteriori problemi di privacy da considerare nelle impostazioni mobili perché telefoni e tablet condividono identificatori, informazioni di rete e segnali di sicurezza che aiutano a fermare le frodi. 21 Dukes Casino cerca di richiedere solo i permessi necessari per svolgere il suo lavoro di base. La maggior parte delle volte, puoi controllare come il tuo dispositivo mobile condivide i dati modificando le impostazioni su di esso.

Il casinò potrebbe utilizzare una combinazione di dati del browser, dati sui permessi dell'app e segnali del dispositivo, a seconda di come accedi al sito e di cosa può fare il tuo dispositivo. Questi vengono solitamente utilizzati per fornire il servizio, trovare comportamenti strani e rendere le cose più affidabili.

• Identificativi per dispositivi e app, come il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, il tipo di browser, la versione dell'app e gli ID del dispositivo se disponibili.
• L'indirizzo IP, il tipo di rete e lo stato di connettività di una connessione o rete vengono mostrati per aiutare a proteggere gli accessi e prevenire abusi.
• Segnali di posizione approssimativa—dedotti dall'indirizzo IP per aiutare con i controlli di conformità e disponibilità in Italia, se necessario.
• Come modo per mantenere il gioco mobile fluido e correggere bug, le analisi di utilizzo e prestazioni includono report sui crash, tempi di caricamento e eventi di interazione.
• Per mantenere le sessioni attive, memorizzare le preferenze e aiutare con i controlli di sicurezza, funzionano i cookie e altre tecnologie simili.

Se un'app chiede permessi, di solito riguardano le funzionalità che usi. Potresti usare l'accesso allo storage per memorizzare nella cache gli asset per velocizzare i tempi di caricamento e il permesso di notifica per inviare avvisi sull'account, ad esempio. Di solito puoi rifiutare un permesso non necessario per il tuo gioco e continuare a usare le funzionalità principali, anche se potresti non essere in grado di fare alcune cose altrettanto bene.

Giocare a giochi sul tuo telefono può anche includere controlli di sicurezza per il tuo dispositivo. Questi controlli potrebbero cercare segni di comportamento automatizzato, schemi di accesso strani o modifiche ai dispositivi che potrebbero significare che qualcuno sta cercando di prendere il controllo del tuo account. In alcune situazioni, potresti essere invitato a ri-autenticarti o passare attraverso un passaggio extra di verifica prima di poter fare qualcosa come prelevare €500. Per cambiare i permessi, vai alle impostazioni del tuo dispositivo e modifica i permessi per qualsiasi app. Il menu privacy della maggior parte dei browser mobili è dove puoi cambiare le impostazioni per i cookie, i permessi del sito e il tracciamento. Alcune funzionalità dell'account, come rimanere connessi, potrebbero non funzionare correttamente se disattivi tutti i cookie.

Impostazioni di opt-out per il marketing, cookie e tecnologie di tracciamento

21 Dukes Casino utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento per mantenere il sito in funzione, mantenere il tuo account al sicuro e aiutarti a trovare i giochi e le offerte più importanti per te. Invece di inserire le stesse informazioni ogni volta che visiti, questi strumenti possono ricordare le tue preferenze e aiutarti ad accedere in sicurezza. Utilizziamo anche alcuni strumenti di tracciamento per vedere quanto bene funziona il nostro marketing e renderlo più pertinente. Sei ancora al comando; le impostazioni seguenti ti permettono di limitare o disattivare i cookie non necessari e puoi sempre scegliere di non ricevere messaggi di marketing diretti.

Come vengono utilizzati il tracciamento e i cookie: Il casinò ha bisogno di certe tecnologie per funzionare correttamente. La capacità di gestire le sessioni, navigare e fare controlli di sicurezza potrebbe non funzionare correttamente senza di esse. La maggior parte delle volte, questi strumenti sono necessari per fornire il servizio che richiedi, come accedere al tuo account e giocare.

Gli strumenti di analisi ci aiutano a capire come le persone usano il nostro sito web, come quali pagine preferiscono, quanto durano le loro sessioni e dove potrebbero verificarsi errori. Possiamo rendere le cose più veloci, più facili da usare e migliori in generale con questo. Le tecnologie utilizzate nel marketing e nella pubblicità possono mostrarti annunci più pertinenti, farti scegliere quanto spesso li vedi e verificare se le campagne sono efficaci. Questi strumenti possono utilizzare identificatori memorizzati sul tuo dispositivo o nel tuo browser e possono anche lavorare con partner di terze parti in alcuni casi.

Alcuni dei tipi di informazioni che i cookie e strumenti simili raccolgono sono: Dettagli sul tuo dispositivo e browser, come il tipo di browser che stai utilizzando e le tue impostazioni linguistiche; La tua posizione approssimativa, che si basa sul tuo indirizzo IP; I siti web che visiti e come interagisci con essi; Le tue impostazioni di preferenza, come come vuoi essere mostrato; e Le tue impostazioni di consenso, se le hai. Si prega di notare che i cookie non ci danno accesso diretto al tuo dispositivo. È in linea con la Politica sulla Privacy gestire qualsiasi informazione personale che possa essere collegata agli identificatori dei cookie.

Controllo dei cookie: Puoi gestire i cookie in due modi principali: attraverso le impostazioni del tuo browser o qualsiasi strumento di consenso presente sul sito. Alcune funzionalità potrebbero smettere di funzionare correttamente se blocchi o elimini i cookie, e potresti dover inserire le tue informazioni di accesso o preferenze più spesso. Puoi usare i controlli del tuo browser per bloccare tutti i cookie o solo i cookie di terze parti, eliminare i cookie già presenti sul tuo dispositivo e impostare regole per determinati siti web.

Se non vuoi ricevere email di marketing da 21 Dukes Casino, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link nell'email o modificando le tue preferenze di comunicazione nell'area del tuo account se tale opzione è disponibile. Messaggi di servizio importanti, come avvisi di sicurezza, aggiornamenti dell'account e notifiche sulle transazioni, verranno comunque inviati anche se chiedi di fermarli. È anche possibile bloccare i cookie di marketing attraverso le impostazioni del browser o le opzioni di consenso sui cookie se non vuoi vedere annunci personalizzati. Ti informiamo che potresti comunque vedere annunci, ma potrebbero non essere altrettanto rilevanti o adatti ai tuoi interessi. Pochi browser ti permettono di inviare segnali "Non Tracciare" e altri segnali simili. Il sito potrebbe non rispondere sempre allo stesso modo a questi segnali perché non esiste un modo standard per l'industria di interpretarli. Usa le impostazioni sulla privacy del tuo browser e le preferenze sui cookie per il controllo più affidabile.