21 Dukes Casino

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Lorsque vous vous inscrivez, jouez ou contactez le service client, 21 Dukes Casino collecte des informations personnelles

La politique de confidentialité pour la sécurité des données en France et la protection des comptes explique à quoi ces informations sont utilisées et comment elles sont utilisées pour maintenir le service en sécurité. Elle parle de la vérification de votre identité et de votre paiement, de la sécurité de votre compte, et du partage de vos informations avec des partenaires agréés en France à des fins de conformité. Elle parle également des moyens de protéger € et de prouver français lorsque cela est nécessaire.

Table des matières

  1. 01 Acceptation de la politique de confidentialité lors de l'inscription du compte
  2. 02 Objectifs de l'utilisation des données
  3. 03 Exigences KYC
  4. 04 Comment vos informations de paiement sont traitées et protégées
  5. 05 Vérifications de sécurité pour les retraits
  6. 06 Bonus, promotions et utilisation des données pour le filtrage d'éligibilité
  7. 07 Outils de jeu responsable et confidentialité pour les limites de dépôt
  8. 08 Permissions mobiles et données
  9. 09 Paramètres de désinscription au marketing, cookies et technologies de suivi
  10. 10 Foire aux questions

Acceptation de la politique de confidentialité lors de l'inscription du compte

Lorsque vous créez un compte sur 21 Dukes Casino, il vous est demandé de confirmer que vous avez lu et accepté la Politique de confidentialité.

Le casino peut légalement collecter, utiliser et stocker vos informations personnelles pour fournir les services que vous demandez si vous acceptez cela. Avant qu'un compte puisse être ouvert, l'acceptation est généralement indiquée par une case à cocher claire ou un autre type d'action affirmative. Si vous n'acceptez pas la Politique de confidentialité, vous ne pourrez pas vous enregistrer, effectuer un dépôt de 10 €, ou utiliser des fonctionnalités de jeu liées à un compte actif.

Vous acceptez certaines choses lorsque vous acceptez la Politique de confidentialité lors de l'inscription. Vous comprenez que certaines informations personnelles sont nécessaires pour créer et maintenir votre profil de joueur, garder votre compte en sécurité et répondre aux exigences légales.

Objectifs de l'utilisation des données

Afin de fournir le service et maintenir la plateforme en sécurité, le casino n'utilise les données que pour des objectifs clairs.

  • Création et gestion d'un compte: y compris l'enregistrement de votre profil, permettant à d'autres personnes de se connecter et la mise à jour de vos paramètres de compte.
  • Vérifications d'identité et d'éligibilité: s'assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, votre âge, et d'autres informations nécessaires pour maintenir la plateforme en sécurité et conforme aux règles.
  • Traitement des paiements et des transactions: y compris les dépôts jusqu'à 25 € et les retraits jusqu'à 250 €, ainsi que des vérifications pour prévenir la fraude.
  • Contrôles de sécurité et de risque: La surveillance des activités suspectes, le blocage des accès non autorisés et le maintien de l'intégrité du service sont tous des exemples de contrôles de sécurité et de risque.
  • Communications de service: incluent des messages comme « mot de passe oublié ? », « alertes de sécurité » ou « changements affectant votre compte ».

Si vous vous inscrivez depuis une France différente ou d'une nationalité différente de celle où vous vous trouvez actuellement, il se peut qu'on vous demande plus d'informations pour s'assurer que le service est fourni correctement et que les vérifications de paiement et de conformité peuvent être effectuées rapidement.

Exigences KYC

21 Dukes Casino peut demander des informations personnelles prouvant qui vous êtes, où vous vivez et que votre activité de paiement est réelle afin de répondre aux exigences KYC et de protéger les comptes contre la fraude. Les détails dépendent de la façon dont vous utilisez votre compte et du niveau de risque, mais l'objectif est toujours le même : s'assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et sécuriser les transactions.

La preuve d'identité et d'adresse est ce que la plupart des joueurs doivent fournir pour compléter le KYC. Lorsque vous modifiez des informations importantes du compte, retirez des montants plus importants, utilisez certains modes de paiement, ou lorsque la loi dans votre France exige plus de preuves, il se peut qu'on vous demande plus d'informations. Pour s'assurer que le compte appartient à une personne réelle et que le joueur est en âge légal, des informations d'identité sont collectées. Cela inclut généralement votre nom complet, votre date de naissance, votre français, et votre adresse actuelle, qui sont vérifiés auprès des registres officiels.

Les informations de contact peuvent être utilisées pour vérifier votre identité et sécuriser votre compte. Cela peut inclure un numéro de téléphone et une adresse e-mail, surtout si vous avez besoin d'une vérification en deux étapes ou de messages de confirmation. Des images et des métadonnées de documents peuvent être demandées pour prouver leur authenticité. Il peut y avoir un numéro de document, l'autorité qui l'a délivré, les dates d'émission et d'expiration, et une photo ou un scan du document ici, selon ce que vous envoyez.

Un selfie ou une courte vidéo peut être nécessaire dans certaines situations pour prouver que la personne est réelle et empêcher l'usurpation d'identité. La preuve d'adresse permet de s'assurer que vous vivez à l'endroit indiqué. 21 Dukes peut demander une preuve de votre nom et de votre adresse, comme une facture de services publics ou un document similaire. Ils vérifieront généralement qu'elle est récente et correspond à l'adresse de votre compte.

Pour s'assurer que le moyen de paiement utilisé est réel et pour aider aux contrôles antifraude, des informations sur vos paiements et transactions peuvent être recueillies. Il peut s'agir du nom de la personne dont le moyen de paiement est utilisé, d'une brève description de la carte (comme les quatre premiers et derniers chiffres), d'un numéro de portefeuille électronique ou de compte bancaire, ainsi que d'un relevé de tous les dépôts et retraits du compte. Le casino peut demander une preuve supplémentaire que le moyen de paiement utilisé vous appartient si vous souhaitez retirer 500 € ou plus. Un retrait de 100 € peut faire l'objet de vérifications supplémentaires si votre compte a été utilisé de manière inhabituelle.

Des informations sur la source des fonds peuvent être demandées dans les situations nécessitant une vigilance accrue. Cela peut inclure des documents ou des informations montrant comment vous financez vos jeux, notamment lorsque votre activité atteint un certain montant (par exemple lorsque vos dépôts totaux atteignent 2 000 €) ou lorsque les règles l'exigent. Différents types de preuves peuvent être demandés, mais généralement seuls les plus basiques le sont.

Comment vos informations de paiement sont traitées et protégées

Chez 21 Dukes Casino, vos informations de paiement ne sont utilisées que pour traiter les dépôts, les retraits et les vérifications nécessaires pour prévenir la fraude. Aucun accès inutile n'est accordé à vos informations sensibles de carte ou bancaires, car nous ne collectons et n'utilisons que les informations nécessaires et les traitons via des partenaires de paiement de confiance. Lorsque vous ajoutez 10 € à votre compte ou que vous en retirez 100 €, la transaction passe par des canaux sécurisés et cryptés et est vérifiée par des contrôles de risque destinés à détecter toute utilisation non autorisée.

Ces étapes contribuent à protéger votre solde et votre identité, et garantissent également que les paiements sont rapides et sûrs. Du dépôt au retrait, le processus est sécurisé car les données sont cryptées et les sessions sont protégées. Pour réduire le risque d'interception, les données de paiement sont transmises via un cryptage et des sessions sécurisées. Pendant le processus de paiement, nous utilisons également des protections techniques pour empêcher toute falsification et tout accès non autorisé.

Stockage limité et tokenisation. Lorsque cela est possible, les instruments de paiement sont tokenisés, ce qui signifie que nous utilisons un jeton de remplacement plutôt que les détails de la carte eux-mêmes. Si des données liées aux paiements doivent être conservées pour des raisons comptables, de gestion des litiges ou de conformité, elles sont stockées dans des systèmes accessibles uniquement à certaines personnes et pour une durée limitée.

Traitement des paiements par carte conforme aux normes PCI. Les paiements sont traités dans des environnements suffisamment sécurisés pour respecter les normes de sécurité de l'industrie des cartes. Ces mesures incluent des règles strictes de traitement, une supervision étroite et le principe selon lequel le personnel ne doit disposer que des droits d'accès les plus limités possibles.

Lutte contre la fraude et vérification des transactions. Lors des dépôts et des retraits, des systèmes informatiques recherchent des schémas pouvant indiquer une prise de contrôle de votre compte ou le vol de vos instruments de paiement. Nous pouvons temporairement bloquer une tentative de paiement et vous demander de confirmer des détails pour protéger votre compte si cela semble être une fraude.

Les entrées et sorties de fonds sont identiques. Dans certains cas, les retraits doivent être effectués avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour déposer 20 €. Cela vise à empêcher les tiers d'abuser du système. Vérification basée sur le risque. Nous pouvons demander une preuve supplémentaire pour confirmer que le moyen de paiement vous appartient pour les transactions plus importantes, comme un retrait de 500 €.

Protection contre les rétrofacturations et les litiges. Les registres de paiement sont conservés uniquement le temps nécessaire pour traiter les litiges et respecter les obligations financières. Contrôles d'accès et confidentialité pour le personnel. L'accès aux registres liés aux paiements est suivi et limité au personnel autorisé ayant un besoin professionnel valide. Les informations payantes sont gardées confidentielles par des équipes formées à respecter les règles internes visant à réduire le risque de divulgation accidentelle.

Des choses que vous pouvez faire pour vous assurer que les vérifications sont sûres. Lors d'un dépôt de transactions de 50 €, utilisez un moyen de paiement personnel à votre nom, ne partagez pas vos informations de connexion et n'utilisez pas d'ordinateurs ou de réseaux publics non sécurisés. Si vous voyez quelque chose qui ne semble pas correct, veuillez contacter le support immédiatement afin que nous puissions vous aider avec les vérifications et les mesures de sécurité.

Vérifications de sécurité pour les retraits

Pour vous assurer que les retraits sont sûrs et que 21 Dukes Casino respecte les règles du jeu responsable, des vérifications de sécurité peuvent être effectuées avant qu'un retrait ne soit approuvé. Une fois que vous demandez un retrait de 200 € ou plus, ces vérifications s'assureront que vous êtes le propriétaire du compte, protégeront votre solde et empêcheront toute autre personne d'y accéder sans votre autorisation. Si vos informations de paiement changent, qu'il y a une activité inhabituelle ou que vous souhaitez retirer une grosse somme d'argent (1000 €), il peut vous être demandé de télécharger des documents avant que le retrait ne soit traité.

Afin d'éviter les retards et de garder votre compte prêt pour des paiements plus rapides, envoyez des fichiers clairs à l'avance. Vous pouvez demander des vérifications de sécurité à tout moment, mais elles sont le plus souvent effectuées lorsque vous demandez un retrait ou lorsque l'activité de votre compte suggère qu'une preuve supplémentaire est nécessaire. Cela peut inclure votre premier retrait, plusieurs tentatives de retrait, des changements d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone, ou une demande de retrait de 500 € après des modifications de votre moyen de paiement.

  • Modifications de votre moyen de paiement, carte, portefeuille électronique ou informations bancaires avant un retrait de 200 €
  • Accès à votre compte depuis un nouvel appareil, navigateur ou emplacement
  • Possession de plusieurs comptes ou d'informations personnelles incohérentes nécessitant des clarifications
  • Signes de rétrofacturations, litiges de paiement ou schémas inhabituels de dépôt à retrait

Pour éviter les problèmes, assurez-vous que toutes vos informations personnelles, telles que votre nom, date de naissance, adresse et informations de compte de paiement, sont identiques sur tous vos comptes. Veuillez utiliser les mêmes informations que celles figurant sur vos documents officiels si vous jouez depuis la France. Vous devez télécharger vos fichiers via la zone de téléchargement sécurisée du casino. Pour votre propre sécurité, n'envoyez pas de photos privées via des canaux publics.

Si votre retrait est toujours en cours de traitement, le téléchargement rapide des fichiers demandés peut aider à faire traiter votre retrait de 300 € sans besoin de suivi supplémentaire. Certaines demandes de vérification courantes concernent une preuve d'identité, une preuve d'adresse et une confirmation du moyen de paiement. Des étapes supplémentaires peuvent être nécessaires pour s'assurer que le compte vous appartient et que le paiement est versé à la bonne personne si les informations de votre compte indiquent un français différent de la pièce d'identité que vous avez téléchargée.

Il doit indiquer votre nom complet, date de naissance, numéro de document et une photo claire de vous-même. Il doit également indiquer votre adresse actuelle et une date d'émission récente. Il doit également indiquer les informations de votre moyen de paiement et montrer que vous possédez le moyen de paiement utilisé pour des dépôts de 50 € ou plus. Enfin, il doit montrer que vous pouvez lire et compléter les fichiers que vous téléchargez. Le retrait de 250 € peut être retardé si les images sont floues, les coins coupés, s'il y a des reflets ou si les détails ne correspondent pas. S'il y a deux faces à un document, téléchargez les deux faces en tant qu'images distinctes lorsque cela est demandé. Fournissez simplement les documents demandés pour protéger la vie privée et la sécurité.

Masquer ou cacher les champs qui ne sont pas nécessaires selon les besoins, tant que votre nom, les dates et les informations clés de vérification restent visibles et que le casino puisse confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être pour les retraits comme 800 €. Si votre retrait est refusé en raison d'échecs des contrôles de sécurité, assurez-vous que les informations de votre compte sont correctes, consultez à nouveau la liste des documents et téléchargez de nouveaux fichiers qui répondent à toutes les exigences. Si vous vous assurez que votre profil est correct dès le départ, vous aurez moins de problèmes lorsque vous voudrez encaisser 150 € ou plus.

Bonus, promotions et utilisation des données pour le filtrage d'éligibilité

Si vous choisissez de profiter d'un bonus ou d'une promotion de 21 Dukes Casino, nous pouvons utiliser des informations sur votre compte et votre gameplay pour nous assurer que vous répondez aux exigences de l'offre, déterminer comment utiliser la récompense correctement et empêcher les abus. Ce contrôle garantit que chacun a une chance équitable d'obtenir des promotions et que les bonus ne sont accordés qu'aux joueurs éligibles. Vous pouvez être vérifié pour l'éligibilité lorsque vous réclamez une offre, pendant que vous jouez pendant que la promotion est en cours, et à nouveau avant de pouvoir effectuer un retrait lié à l'offre.

Si nécessaire, nous pouvons également demander plus d'informations pour confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et où vous vous trouvez. Cela est particulièrement vrai si la promotion inclut des montants plus importants, comme un bonus jusqu'à 200 € ou des tours gratuits avec un dépôt de 25 €. Quelles informations utilisons-nous pour distribuer et surveiller les promotions ? Habituellement, nous utilisons des informations sur votre compte et vos actions sur le site pour décider si vous pouvez obtenir et conserver un bonus.

Cela peut inclure les informations de votre compte, qui comprennent vos informations d'inscription, vos coordonnées et le statut de votre e-mail ou téléphone. Pour confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et où vous vous trouvez, nous devons voir vos signaux d'identité et de localisation, tels que votre adresse IP, vos identifiants d'appareil et vos informations de géolocalisation (par exemple, basées sur les restrictions en France). Cela inclut les informations sur les dépôts et les retraits, les identifiants de méthode de paiement et la preuve de propriété lorsque nécessaire, comme lorsqu'une personne souhaite encaisser 500 € de gains d'une promotion. Vous pouvez voir quels codes promo ont été utilisés, combien de fois le bonus a été réclamé, quand il l'a été et si des exigences ont été respectées, comme un dépôt minimum de 10 €.

Modèle de gameplay, y compris les sessions de jeu, les montants des paris et la progression des mises, pour s'assurer que les conditions générales de la promotion sont respectées. Ces données nous aident à déterminer qui est éligible, à suivre leur progression vers les conditions et à repérer les activités suggérant que la même personne pourrait utiliser plusieurs comptes, partager des méthodes de paiement ou essayer de contourner les limites. Il est important de savoir que si une promotion est limitée par votre lieu de résidence, votre âge ou votre statut de joueur, nous pouvons arrêter le bonus et demander une preuve avant de permettre l'utilisation des fonds promotionnels ou de distribuer des gains de l'offre.

Certains signaux de risque, comme un nombre inhabituellement élevé de réclamations, des données de localisation qui ne correspondent pas ou plusieurs tentatives de réclamation de la même offre sur différents comptes, peuvent parfois entraîner un examen supplémentaire. Ces contrôles ont pour but de protéger les vrais joueurs et de maintenir l'honnêteté des promotions. Vous pouvez décider de ne pas participer aux bonus si vous ne voulez pas que votre activité soit utilisée pour vérifier votre éligibilité aux promotions. Contacter le support est une autre façon d'arrêter de recevoir des e-mails promotionnels tout en gardant votre compte actif. Gardez à l'esprit que certaines récompenses, comme les recharges supérieures à 50 € ou les bonus VIP, peuvent nécessiter une vérification régulière de l'éligibilité.

Outils de jeu responsable et confidentialité pour les limites de dépôt

21 Dukes Casino propose des outils de jeu responsable qui vous aident à suivre vos dépenses sans divulguer d'informations personnelles inutiles. Les limites de dépôt sont conçues pour être faciles à définir et à modifier, et elles seront les mêmes pour toutes les méthodes de paiement prises en charge. Si vous définissez une limite de dépôt, le casino n'utilise que les informations nécessaires pour s'assurer que vous la respectez et que vous remplissez ses obligations de sécurité et réglementaires.

Définissez une limite de dépôt pour limiter le montant total que vous pouvez déposer dans une certaine période. Cette page explique comment fonctionnent les limites de dépôt et quelles données sont utilisées. Vous pourriez choisir une limite quotidienne de 100 € ou une limite hebdomadaire de 500 €, par exemple. Les autres dépôts sont bloqués jusqu'à ce que la période recommence une fois la limite atteinte.

  • Identifiants de compte, comme votre nom d'utilisateur ou l'ID de compte interne, pour s'assurer que la restriction est appliquée au bon profil.
  • Vérifiez si votre plafond a été atteint en saisissant les données de transaction (montant, heure et statut).
  • Définissez des limites sur des éléments tels que le montant et le temps afin que le système puisse appliquer les contrôles que vous choisissez.
  • Données techniques simples (comme des informations sur l'appareil et les journaux) lorsque cela est nécessaire pour protéger les comptes contre les abus ou les compromissions.

Les limites de dépôt n'affectent que ce que vous pouvez faire avec votre compte de casino. Elles ne visent pas à collecter d'autres informations sensibles que celles nécessaires pour utiliser l'outil en toute sécurité. Le service client peut être en mesure de confirmer si une limite est en place et combien de temps il reste, mais ces paramètres sont verrouillés et les modifications sont enregistrées pour aider à empêcher les modifications non autorisées. Nous pouvons effectuer des vérifications supplémentaires pour protéger le joueur si vous demandez une augmentation d'une limite qui a déjà été abaissée. Le casino peut parfois ajouter une période d'attente avant qu'un plafond plus élevé n'entre en vigueur. Cela aide les gens à prendre des décisions moins hâtives tout en contrôlant le traitement de vos données.

En prime, vous pouvez définir une limite inférieure, par exemple 50 €, pour les sessions courtes lorsque vous respectez un budget serré. Toutes les modifications que vous apportez sont consignées afin que le casino puisse démontrer qu'il respecte les règles et empêcher les personnes de les altérer. Cependant, les enregistrements ne sont conservés que pendant la durée requise par les règles.

Permissions mobiles et données

Lorsque vous jouez à 21 Dukes Casino sur votre téléphone ou via une application, le casino peut collecter des informations sur votre appareil et sur la façon dont vous l'utilisez. Cela est fait pour maintenir la stabilité des sessions, s'assurer que les jeux se chargent correctement et aider à protéger votre compte contre les personnes qui ne devraient pas y avoir accès. Ces informations sont généralement collectées automatiquement lors de la connexion. Elles aident pour des choses comme la mémorisation de vos paramètres, le suivi de vos sessions de connexion et la résolution des problèmes de performance.

Il y a également des questions de confidentialité supplémentaires à prendre en compte dans les paramètres mobiles car les téléphones et les tablettes partagent des identifiants, des informations réseau et des signaux de sécurité qui aident à stopper la fraude. 21 Dukes Casino essaie de ne demander que les autorisations nécessaires pour accomplir sa tâche de base. La plupart du temps, vous pouvez contrôler la façon dont votre appareil mobile partage les données en modifiant ses paramètres.

Le casino peut utiliser un mélange de données de navigateur, de données d'autorisations d'application et de signaux d'appareil, selon la façon dont vous accédez au site et ce que votre appareil peut faire. Ceux-ci sont généralement utilisés pour fournir le service, détecter des comportements étranges et rendre les choses plus fiables.

  • Identifiants pour les appareils et les applications, comme le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation, le type de navigateur, la version de l'application et les identifiants d'appareil s'ils sont disponibles.
  • L'adresse IP, le type de réseau et l'état de connectivité d'une connexion ou d'un réseau sont affichés pour aider à protéger les connexions et stopper les abus.
  • Signaux de localisation approximatifs — estimés à partir de l'adresse IP pour aider aux vérifications de conformité et de disponibilité en France, si nécessaire.
  • Afin de maintenir le jeu mobile fluide et de corriger les bugs, les analyses d'utilisation et de performance incluent les rapports de plantage, les temps de chargement et les événements d'interaction.
  • Pour maintenir les sessions, stocker les préférences et aider aux vérifications de sécurité, les cookies et autres technologies similaires fonctionnent.

Si une application demande des autorisations, elles concernent généralement les fonctionnalités que vous utilisez. Par exemple, vous pourriez utiliser l'accès au stockage pour mettre en cache des ressources afin d'accélérer les temps de chargement, et l'autorisation de notification pour envoyer des alertes de compte. Vous pouvez généralement refuser une autorisation qui n'est pas nécessaire pour votre jeu et continuer à utiliser les fonctionnalités principales, bien que vous ne puissiez peut-être pas faire certaines choses aussi bien.

Jouer à des jeux sur votre téléphone peut également inclure des vérifications de sécurité pour votre appareil. Ces vérifications peuvent rechercher des signes de comportement automatisé, des modèles de connexion étranges ou des modifications d'appareils qui pourraient signifier que quelqu'un essaie de prendre le contrôle de votre compte. Dans certaines situations, il vous sera peut-être demandé de vous réauthentifier ou de passer par une étape supplémentaire de vérification avant de pouvoir faire quelque chose comme retirer 500 €. Pour modifier les autorisations, allez dans les paramètres de votre appareil et modifiez les autorisations pour toute application. Le menu de confidentialité de la plupart des navigateurs mobiles est l'endroit où vous pouvez modifier les paramètres pour les cookies, les autorisations de site et le suivi. Certaines fonctionnalités de compte, comme rester connecté, pourraient ne pas fonctionner correctement si vous désactivez tous les cookies.

Paramètres de désinscription au marketing, cookies et technologies de suivi

21 Dukes Casino utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour faire fonctionner le site, sécuriser votre compte et vous aider à trouver les jeux et les offres qui vous importent le plus. Au lieu de saisir les mêmes informations à chaque visite, ces outils peuvent mémoriser vos préférences et vous aider à vous connecter en toute sécurité. Nous utilisons également certains outils de suivi pour voir dans quelle mesure notre marketing fonctionne et le rendre plus pertinent. Vous restez aux commandes ; les paramètres ci-dessous vous permettent de limiter ou de désactiver les cookies qui ne sont pas nécessaires, et vous pouvez toujours choisir de ne pas recevoir de messages marketing directs.

Comment le suivi et les cookies sont utilisés : Le casino a besoin de certaines technologies pour fonctionner correctement. La capacité à gérer les sessions, à naviguer et à effectuer des vérifications de sécurité pourrait ne pas fonctionner correctement sans elles. La plupart du temps, ces outils sont nécessaires pour fournir le service que vous demandez, comme vous connecter à votre compte et jouer à des jeux.

Les outils d'analyse nous aident à comprendre comment les gens utilisent notre site Web, comme les pages qu'ils préfèrent, la durée de leurs sessions et où des erreurs pourraient se produire. Nous pouvons rendre les choses plus rapides, plus faciles à utiliser et meilleures dans l'ensemble grâce à cela. Les technologies utilisées dans le marketing et la publicité peuvent vous montrer des publicités plus pertinentes, vous permettre de choisir à quelle fréquence vous les voyez et vérifier si les campagnes sont efficaces. Ces outils peuvent utiliser des identifiants stockés sur votre appareil ou dans votre navigateur, et ils peuvent également fonctionner avec des partenaires tiers dans certains cas.

Certains des types d'informations que les cookies et outils similaires collectent sont : Les détails sur votre appareil et votre navigateur, comme le type de navigateur que vous utilisez et vos paramètres de langue ; Votre localisation approximative, qui est basée sur votre adresse IP ; Les sites Web que vous visitez et comment vous interagissez avec eux ; Vos paramètres de préférence, comme la façon dont vous voulez être affiché ; et Vos paramètres de consentement, si vous en avez. Veuillez noter que les cookies ne nous donnent pas un accès direct à votre appareil. Il est conforme à la Politique de confidentialité de traiter toute information personnelle qui peut être liée aux identifiants de cookies.

Contrôle des cookies : Vous pouvez gérer les cookies de deux manières principales : via les paramètres de votre navigateur ou tout outil de consentement présent sur le site. Certaines fonctionnalités peuvent cesser de fonctionner correctement si vous bloquez ou supprimez des cookies, et vous devrez peut-être saisir vos informations de connexion ou vos préférences plus souvent. Vous pouvez utiliser les contrôles de votre navigateur pour bloquer tous les cookies ou uniquement les cookies tiers, supprimer les cookies déjà présents sur votre appareil et définir des règles pour certains sites Web.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails marketing de 21 Dukes Casino, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien dans l'e-mail ou en modifiant vos préférences de communication dans votre espace compte si cette option est disponible. Des messages de service importants, comme les alertes de sécurité, les mises à jour de compte et les avis sur les transactions, seront toujours envoyés même si vous demandez leur arrêt. Il est également possible de bloquer les cookies marketing via les paramètres de votre navigateur ou les options de consentement aux cookies si vous ne souhaitez pas voir de publicités personnalisées. Notez que vous pourriez toujours voir des publicités, mais elles pourraient ne pas être aussi pertinentes ou adaptées à vos intérêts. Peu de navigateurs vous permettent d'envoyer des signaux « Ne pas suivre » et d'autres signaux similaires. Le site pourrait ne pas toujours répondre de la même manière à ces signaux car il n'existe pas de méthode standard pour l'industrie pour les interpréter. Utilisez les paramètres de confidentialité de votre navigateur et les préférences de cookies pour un contrôle plus fiable.

Foire aux questions

Lorsque vous visitez 21 Dukes Casino, quelles informations personnelles collectent-ils ?

Les informations de compte incluent le nom, la date de naissance, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations de paiement comme les identifiants de transaction et les relevés de dépôts et de retraits. Les informations techniques incluent l'adresse IP, l'appareil et les informations du navigateur. Nous utilisons cela pour gérer votre compte, effectuer des dépôts et des retraits, nous assurer que les conditions des bonus sont respectées correctement, stopper la fraude et répondre aux exigences KYC et AML. Vous pouvez voir ou modifier la plupart des informations dans votre profil. Pour les champs verrouillés, vous devrez contacter le support pour faire une demande de modification sécurisée.

Les informations concernant mon dépôt et € sont-elles en sécurité ? Qui peut y accéder ?

Le numéro complet de la carte n'est pas conservé. Les prestataires de paiement autorisés gèrent le traitement des paiements, et nous ne stockons que les informations nécessaires pour faire correspondre les transactions, gérer les rétrofacturations et respecter nos obligations légales. Le personnel autorisé n'a accès à vos données de compte que s'il en a besoin. Il existe également des journaux de surveillance et d'audit. Créez un mot de passe fort qui n'est utilisé que par vous, activez toutes les vérifications de sécurité disponibles et ne partagez pas les appareils ni n'enregistrez les mots de passe sur des ordinateurs publics pour une protection supplémentaire.

Quels types de preuves avez-vous besoin pour effectuer des retraits, et comment protégez-vous mon identité ?

Il est possible que nous devions voir une preuve de votre identité, de votre lieu de résidence et de votre mode de paiement avant de pouvoir effectuer un retrait. Pour nous assurer que vous êtes le propriétaire du compte, empêcher les paiements de tiers et respecter les règles AML, veuillez le faire. Votre zone de vérification de compte est le seul endroit pour télécharger des fichiers. Nous les stockons en toute sécurité, limitons qui peut les voir et ne les conservons que le temps nécessaire selon la loi et les contrôles de risque. Vous devez télécharger de nouveaux documents si votre nom ou adresse a changé afin que votre paiement ne soit pas retardé.

La politique de confidentialité modifie-t-elle votre capacité à obtenir des bonus, le nombre de fois où vous pouvez les miser ou le montant d'argent que vous pouvez retirer ?

Naturellement. Pour appliquer les règles des bonus, empêcher les gens d'utiliser plusieurs comptes et stopper les abus de bonus, nous utilisons des informations sur votre compte et votre façon de jouer. Nous pouvons examiner les données de votre appareil, l'historique IP, les liens de méthode de paiement et les informations d'identité si vous réclamez un bonus. Cela permet de s'assurer qu'un seul compte est utilisé par chaque personne et foyer. Des vérifications peuvent être effectuées sur les demandes de retrait pendant qu'elles sont en attente. Pour que les retraits se déroulent sans problème, utilisez des méthodes de paiement liées à votre propre nom, assurez-vous que votre profil est complet et attendez la vérification avant de demander un paiement.

La France est-elle au courant de 21 Dukes Casino ? Puis-je me connecter en toute sécurité à mon compte sur mon téléphone ?

Les lois locales et notre liste de territoires restreints déterminent où vous pouvez y accéder. L'inscription, les dépôts et le jeu ne sont pas autorisés si la France est restreinte. Nous pouvons également bloquer l'accès en fonction des vérifications de localisation. Avec les mêmes règles de sécurité de compte, vous pouvez jouer sur votre téléphone via votre navigateur. Lorsque vous ne jouez pas, assurez-vous que votre système d'exploitation est à jour, ne payez pas sur le Wi-Fi public et déconnectez-vous immédiatement de votre compte si vous pensez que quelqu'un d'autre y a accédé sans votre permission. Nous pourrions verrouiller le compte pendant une courte période pour garder vos € en sécurité pendant que nous enquêtons.

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