Quando se regista, joga ou contacta o serviço de apoio ao cliente, 21 Dukes Casino recolhe informações pessoais

Finalidades Da Utilização De Dados

Para fornecer o serviço e manter a plataforma segura, o casino utiliza apenas dados para fins claros.

• Criar e gerir uma conta: incluindo o registo do seu perfil, permitir que outras pessoas iniciem sessão e manter as definições da sua conta atualizadas.
• Verificações de identidade e elegibilidade: garantir que é quem diz ser, a sua idade e outras informações necessárias para manter a plataforma segura e em conformidade com as regras.
• Processamento de pagamentos e transações: incluindo depósitos até €25 e levantamentos até €250, bem como verificações para prevenir fraudes.
• Controlo de segurança e riscos: A monitorização de atividades suspeitas, o bloqueio de acessos não autorizados e a manutenção da integridade do serviço são exemplos de controlos de segurança e riscos.
• Comunicações de serviço: incluem mensagens como "esqueceu a palavra-passe?", "alertas de segurança" ou "alterações que afetam a sua conta."

Se se registar a partir de um Portugal diferente ou de uma nacionalidade diferente daquela onde se encontra agora, poderá ser-lhe pedido mais informações para garantir que o serviço é fornecido corretamente e que as verificações de pagamento e conformidade possam ser feitas rapidamente.

Requisitos KYC

21 Dukes Casino pode pedir informações pessoais que comprovem quem é, onde vive e que a sua atividade de pagamento é real, a fim de cumprir os requisitos KYC e manter as contas seguras contra fraudes. Os detalhes específicos dependem de como utiliza a sua conta e do nível de risco, mas o objetivo é sempre o mesmo: garantir que é quem diz ser e manter as transações seguras.

A prova de identidade e morada é o que a maioria dos jogadores precisa fazer para completar o KYC. Quando altera informações importantes da conta, levanta quantias maiores de dinheiro, utiliza certos métodos de pagamento ou quando a lei no seu Portugal exige mais provas, poderá ser-lhe pedido mais informações. Para garantir que a conta pertence a uma pessoa real e que o jogador tem idade legal, são recolhidas informações de identidade. Isto geralmente inclui o seu nome completo, data de nascimento, português e morada atual, que são verificadas contra registos oficiais.

As informações de contacto podem ser utilizadas para verificar a sua identidade e manter a sua conta segura. Isto pode ser um número de telefone e endereço de email, especialmente se precisar de verificação em dois passos ou mensagens de confirmação. Podem ser pedidas imagens e metadados de documentos para provar a sua autenticidade. Pode haver um número de documento, a autoridade que o emitiu, as datas de emissão e expiração, e uma foto ou digitalização do documento aqui, dependendo do que enviar.

Uma selfie ou vídeo curto pode ser necessário em algumas situações para provar que a pessoa é real e impedir a personificação. A prova de morada ajuda a garantir que vive onde diz viver. A 21 Dukes pode pedir prova do seu nome e morada, como uma fatura de serviços públicos ou algo semelhante. Normalmente, verificarão se é recente e corresponde à morada na sua conta.

Para garantir que o método de pagamento que está a utilizar é real e ajudar nas verificações de fraude, podem ser recolhidas informações sobre os seus pagamentos e transações. Estas podem incluir o nome da pessoa cujo método de pagamento está a ser utilizado, uma descrição curta do cartão (como os primeiros e últimos quatro números), um número de carteira eletrónica ou conta bancária, e um registo de todos os depósitos e levantamentos da conta. O casino pode pedir mais prova de que o método de pagamento utilizado é seu se quiser levantar 500 € ou mais. Um levantamento de 100 € pode estar sujeito a verificações adicionais se a sua conta tiver sido utilizada de forma anormal.

Podem ser pedidas informações sobre a origem dos fundos em situações que exijam cuidados adicionais. Isto pode incluir documentos ou informações que mostrem como paga a sua atividade de jogo, especialmente quando a sua atividade totaliza um valor elevado (como quando os depósitos totais atingem 2 000 €) ou quando as regras o exigem. Podem ser pedidos diferentes tipos de prova, mas normalmente apenas os mais básicos são solicitados.

Como As Suas Informações De Pagamento São Tratadas E Protegidas

Na 21 Dukes Casino, as suas informações de pagamento são utilizadas apenas para processar depósitos, levantamentos e verificações necessárias para prevenir fraudes. Não é dado acesso desnecessário às suas informações sensíveis de cartão ou bancárias, pois apenas recolhemos e utilizamos as informações necessárias e tratamo-las através de parceiros de pagamento de confiança. Quando adiciona 10 € à sua conta ou retira 100 € dela, a transação passa por canais seguros e encriptados e é verificada por controlos de risco destinados a detetar qualquer utilização não autorizada.

Estes passos ajudam a manter o seu saldo e a sua identidade seguros, e também garantem que os pagamentos são rápidos e seguros. Desde o depósito até ao levantamento, o processo é seguro porque os dados são encriptados e as sessões são protegidas. Para reduzir o risco de interceção, os dados de pagamento são enviados através de encriptação e sessões seguras. Durante o processo de pagamento, também utilizamos salvaguardas técnicas para ajudar a impedir adulterações e acessos não autorizados.

Armazenamento limitado e tokenização. Sempre que possível, os instrumentos de pagamento são tokenizados, o que significa que lidamos com um token de substituição em vez dos próprios dados do cartão. Se os dados relacionados com pagamentos precisarem de ser mantidos por razões contabilísticas, de resolução de litígios ou de conformidade, são guardados em sistemas acessíveis apenas a determinadas pessoas e durante um período limitado.

Processamento de pagamentos com cartão em conformidade com as especificações PCI. Os pagamentos são processados em locais suficientemente seguros para cumprir as normas de segurança da indústria de cartões. Estas medidas incluem regras rigorosas de tratamento, supervisão rigorosa e o princípio de que o pessoal deve ter os mínimos direitos de acesso possíveis.

Prevenção de fraudes e verificação de transações. À medida que são efetuados depósitos e levantamentos, os computadores procuram padrões que possam indicar apropriação indevida da sua conta ou roubo dos seus instrumentos de pagamento. Podemos suspender temporariamente uma tentativa de pagamento e pedir-lhe que confirme detalhes para proteger a sua conta se parecer que pode ser uma fraude.

A receção e o envio de dinheiro são equivalentes. Em alguns casos, os levantamentos podem ter de ser efetuados utilizando o mesmo método de pagamento que foi utilizado para depositar 20 €. Isto é feito para impedir abusos do sistema por terceiros. Verificação baseada no risco. Podemos pedir mais prova para garantir que o método de pagamento lhe pertence em transações maiores, como o levantamento de 500 €.

Proteja-se de chargebacks e litígios. Os registos de pagamento são mantidos apenas pelo tempo necessário para tratar de litígios e cumprir obrigações financeiras. Controlos de acesso e privacidade para o pessoal. O acesso aos registos relacionados com pagamentos é monitorizado e limitado a pessoal autorizado com uma necessidade comercial válida. As informações de pagamento são mantidas em segredo por equipas formadas para seguir regras internas que reduzem a probabilidade de partilha acidental de informações.

Coisas que pode fazer para garantir que as verificações são seguras. Ao efetuar transações de depósito de €50, utilize um método de pagamento pessoal em seu próprio nome, não partilhe as suas informações de login e não utilize computadores ou redes públicas que não sejam seguras. Se vir algo que não pareça correto, contacte o suporte imediatamente para que possamos ajudar com verificações e medidas de segurança.

Verificações De Segurança Para Levantamentos

Para garantir que os levantamentos são seguros e que 21 Dukes Casino está a seguir as regras de jogo responsável, podem ser realizadas verificações de segurança antes de um levantamento ser aprovado. Assim que pedir um levantamento de 200 € ou mais, estas verificações garantirão que é o proprietário da conta, protegerão o seu saldo e impedirão que outras pessoas acedam a ele sem a sua permissão. Se as suas informações de pagamento mudarem, houver atividade estranha ou quiser levantar uma quantia elevada de dinheiro (1000 €), poderá ser-lhe pedido que carregue documentos antes de o levantamento ser processado.

Para evitar atrasos e manter a sua conta pronta para pagamentos mais rápidos, envie ficheiros claros com antecedência. Pode pedir verificações de segurança a qualquer momento, mas estas são mais frequentemente realizadas quando pede um levantamento ou quando a atividade da sua conta sugere que é necessária mais prova. Isto pode incluir o seu primeiro levantamento, várias tentativas de levantamento, alterações ao seu email ou número de telefone, ou um pedido para levantar €500 após alterações ao seu método de pagamento.

• Alterações ao seu método de pagamento, cartão, carteira eletrónica ou informações bancárias antes de um levantamento de €200
• Aceder à sua conta a partir de um novo dispositivo, navegador ou localização
• Ter várias contas ou informações pessoais que não são consistentes e precisam de ser esclarecidas
• Sinais de chargebacks, disputas de pagamento ou padrões estranhos de depósito para levantamento

Para evitar problemas, certifique-se de que todas as suas informações pessoais, como o seu nome, data de nascimento, morada e informações da conta de pagamento, são idênticas em todas as suas contas. Utilize as mesmas informações que constam dos seus documentos oficiais se estiver a jogar a partir de Portugal. Tem de carregar os seus ficheiros através da área de carregamento segura do casino. Para a sua própria segurança, não envie fotografias privadas através de canais públicos.

Se o seu levantamento ainda estiver a ser processado, carregar rapidamente os ficheiros pedidos pode ajudar a que o seu levantamento de €300 seja processado sem necessidade de acompanhamento adicional. Alguns pedidos comuns de verificação são para prova de identidade, prova de morada e confirmação do método de pagamento. Podem ser necessários passos adicionais para garantir que a conta lhe pertence e que o pagamento vai para a pessoa certa se as informações da sua conta mostrarem um português diferente do documento de identidade que carregou.

Deve mostrar o seu nome completo, data de nascimento, número do documento e uma fotografia clara de si próprio. Deve também mostrar a sua morada atual e uma data de emissão recente. Deve ainda mostrar as informações do seu método de pagamento e demonstrar que é proprietário do método de pagamento utilizado para depósitos de €50 ou mais. Finalmente, deve mostrar que consegue ler e completar os ficheiros que carrega. O levantamento de 250 € pode ser atrasado se as imagens estiverem desfocadas, os cantos estiverem cortados, houver reflexos ou os detalhes não coincidirem. Se um documento tiver dois lados, carregue ambos os lados como fotografias separadas quando tal for pedido. Basta fornecer os documentos que foram pedidos para proteger a privacidade e a segurança.

Ocultar ou esconder campos que não são necessários conforme necessário, desde que o seu nome, datas e informações de verificação chave ainda possam ser vistas e o casino possa confirmar que é quem diz ser para levantamentos como 800 €. Se o seu levantamento for recusado devido a verificações de segurança falhadas, certifique-se de que as informações da sua conta estão corretas, reveja a lista de documentos novamente e carregue novos ficheiros que cumpram todos os requisitos. Se garantir que o seu perfil está correto desde o início, terá menos problemas quando quiser levantar 150 € ou mais.

Bónus, Promoções E Utilização De Dados Para Verificação De Elegibilidade

Se optar por tirar partido de um bónus ou promoção do 21 Dukes Casino, poderemos utilizar informações sobre a sua conta e jogabilidade para garantir que cumpre os requisitos da oferta, descobrir como utilizar a recompensa corretamente e impedir abusos. Esta verificação garante que todos têm uma oportunidade justa de obter promoções e que os bónus são apenas atribuídos a jogadores elegíveis. Poderá ser verificado quanto à elegibilidade quando reivindica uma oferta, enquanto joga durante a promoção e novamente antes de poder efetuar um levantamento relacionado com a oferta.

Se necessário, poderemos também pedir mais informações para confirmar que é quem diz ser e onde se encontra. Isto é especialmente verdade se a promoção incluir montantes maiores, como um bónus até 200 € ou rodadas grátis com um depósito de 25 €. Que informações utilizamos para distribuir e monitorizar promoções? Normalmente, utilizamos informações sobre a sua conta e o que faz no site para decidir se pode obter e manter um bónus.

Isto pode incluir as informações da sua conta, que incluem as informações de registo, como contactar consigo e o estado do seu email ou telefone. Para garantir que é quem diz ser e onde se encontra, precisamos de ver os seus sinais de identidade e localização, como o seu endereço IP, identificadores de dispositivo e informações de geolocalização (por exemplo, baseado em restrições de Portugal). Inclui informações sobre depósitos e levantamentos, identificadores de métodos de pagamento e prova de propriedade quando necessário, como quando alguém quer levantar 500 € em prémios de uma promoção. Pode ver que códigos promocionais foram utilizados, quantas vezes o bónus foi reivindicado, quando foi reivindicado e se algum requisito foi cumprido, como efetuar um depósito mínimo de 10 €.

Padrão de jogabilidade, incluindo sessões de jogo, montantes apostados e progresso de apostas, para garantir que os termos e condições da promoção estão a ser seguidos. Esses dados ajudam-nos a determinar quem é elegível, acompanhar o seu progresso em relação às condições e detetar atividade que sugere que a mesma pessoa possa estar a utilizar múltiplas contas, partilhando métodos de pagamento ou tentando contornar limites. É importante saber que, se uma promoção for limitada pelo local onde vive, pela sua idade ou pelo seu estatuto como jogador, poderemos parar o bónus e pedir prova antes de permitir que fundos promocionais sejam utilizados ou distribuir quaisquer ganhos da oferta.

Certos sinais de risco, como um número invulgarmente elevado de reivindicações, dados de localização que não coincidem ou múltiplas tentativas de reivindicar a mesma oferta em várias contas, podem por vezes levar a mais rastreios. É função destas verificações manter os jogadores reais seguros e as promoções honestas. Pode decidir não participar em bónus se não quiser que a sua atividade seja utilizada para verificar se é elegível para promoções. Contactar o suporte é outra forma de deixar de receber emails promocionais enquanto mantém a sua conta ativa. Tenha em mente que algumas recompensas, como recargas superiores a 50 € ou bónus VIP, podem precisar de ser verificadas quanto à elegibilidade regularmente.

Ferramentas De Jogo Responsável E Privacidade Para Limites De Depósito

O 21 Dukes Casino oferece ferramentas de jogo responsável que o ajudam a controlar os seus gastos sem divulgar informações pessoais desnecessárias. Os limites de depósito destinam-se a ser fáceis de definir e alterar, e serão os mesmos para todos os métodos de pagamento suportados. Se definir um limite de depósito, o casino utiliza apenas as informações necessárias para garantir que o cumpre e cumpre as suas obrigações de segurança e regulamentares.

Defina um limite de depósito para limitar o montante total que pode depositar num determinado período de tempo. Esta página explica como funcionam os limites de depósito e que dados são utilizados. Pode escolher um limite diário de 100 € ou um limite semanal de 500 €, por exemplo. Outros depósitos são bloqueados até o período recomeçar uma vez atingido o limite.

• Identificadores de conta, como o seu nome de utilizador ou ID de conta interno, para garantir que a restrição é aplicada ao perfil correto.
• Descubra se o seu limite foi atingido introduzindo dados de transação (montante, hora e estado).
• Defina limites em coisas como o montante e o tempo para que o sistema possa impor os controlos que escolher.
• Dados técnicos simples (como informações sobre o dispositivo e registos) quando necessário para manter as contas seguras contra abusos ou comprometimento.

Os limites de depósito afetam apenas o que pode fazer com a sua conta de casino. Não se destinam a recolher qualquer outra informação sensível para além do que é necessário para utilizar a ferramenta em segurança. O serviço de apoio ao cliente pode confirmar se um limite está em vigor e quanto tempo resta, mas estas definições estão bloqueadas e as alterações são registadas para ajudar a impedir alterações não autorizadas. Podemos efetuar mais verificações para proteger o jogador se pedir um aumento de um limite que já foi reduzido. O casino pode por vezes adicionar um período de espera antes de um limite superior entrar em vigor. Isto ajuda as pessoas a tomarem decisões menos precipitadas, mantendo o processamento dos seus dados sob controlo.

Como vantagem adicional, pode definir um limite inferior, por exemplo €50, para sessões curtas quando está a cumprir um orçamento apertado. Quaisquer alterações que efetuar são registadas para que o casino possa demonstrar que cumpre as regras e impedir que terceiros as adulterem. No entanto, os registos são apenas mantidos pelo tempo que as regras determinam que devem ser.

Permissões Móveis e Dados

Quando joga no 21 Dukes Casino no seu telemóvel ou através de uma aplicação, o casino pode recolher informações sobre o seu dispositivo e a forma como o utiliza. Isto é feito para manter as sessões estáveis, garantir que os jogos carregam corretamente e ajudar a manter a sua conta segura contra pessoas que não devem ter acesso a ela. Esta informação é normalmente recolhida automaticamente quando se liga. Ajuda em coisas como memorizar as suas definições, acompanhar as suas sessões de início de sessão e resolver problemas de desempenho.

Existem também questões adicionais de privacidade a considerar nas definições móveis porque os telemóveis e tablets partilham identificadores, informações de rede e sinais de segurança que ajudam a impedir fraudes. O 21 Dukes Casino tenta pedir apenas as permissões necessárias para desempenhar a sua função básica. Na maioria das vezes, pode controlar a forma como o seu dispositivo móvel partilha dados alterando as definições no mesmo.

O casino pode utilizar uma combinação de dados do navegador, dados de permissões da aplicação e sinais do dispositivo, consoante a forma como acede ao site e as capacidades do seu dispositivo. Estes são normalmente utilizados para fornecer o serviço, detetar comportamentos estranhos e aumentar a fiabilidade.

• Identificadores de dispositivos e aplicações, como o modelo do dispositivo, a versão do sistema operativo, o tipo de navegador, a versão da aplicação e identificadores de dispositivo, se disponíveis.
• O endereço IP, o tipo de rede e o estado de conectividade de uma ligação ou rede são apresentados para ajudar a proteger os inícios de sessão e impedir abusos.
• Sinais de localização aproximada — deduzidos a partir do endereço IP para ajudar no cumprimento e nas verificações de disponibilidade em Portugal, se necessário.
• Como forma de manter o jogo móvel a funcionar sem problemas e corrigir erros, as análises de utilização e desempenho incluem relatórios de falhas, tempos de carregamento e eventos de interação.
• Para manter as sessões ativas, armazenar preferências e ajudar com verificações de segurança, os cookies e outras tecnologias semelhantes funcionam.

Se uma aplicação pedir permissões, estas geralmente estão relacionadas com as funcionalidades que utiliza. Por exemplo, pode utilizar o acesso ao armazenamento para armazenar em cache ativos para acelerar os tempos de carregamento, e a permissão de notificações para enviar alertas de conta. Normalmente, pode recusar uma permissão que não seja necessária para o seu jogo e ainda utilizar as funcionalidades principais, embora possa não conseguir fazer algumas coisas tão bem.

Jogar jogos no seu telemóvel também pode incluir verificações de segurança para o seu dispositivo. Estas verificações podem procurar sinais de comportamento automatizado, padrões de início de sessão estranhos ou alterações nos dispositivos que possam significar que alguém está a tentar assumir o controlo da sua conta. Em algumas situações, pode ser-lhe pedido para voltar a autenticar-se ou passar por um passo extra de verificação antes de poder fazer algo como levantar €500. Para alterar permissões, vá às definições do seu dispositivo e altere as permissões de qualquer aplicação. O menu de privacidade da maioria dos navegadores móveis é onde pode alterar as definições de cookies, permissões de sites e rastreamento. Algumas funcionalidades da conta, como manter-se ligado, podem não funcionar corretamente se desativar todos os cookies.

Definições de Opt-out de Marketing, Cookies e Tecnologias de Rastreamento

21 Dukes Casino utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para manter o site a funcionar, manter a sua conta segura e ajudá-lo a encontrar os jogos e ofertas mais importantes para si. Em vez de introduzir a mesma informação sempre que visita, estas ferramentas podem lembrar-se das suas preferências e ajudá-lo a iniciar sessão com segurança. Também utilizamos algumas ferramentas de rastreamento para ver como está a funcionar o nosso marketing e torná-lo mais relevante. Continua a estar no controlo; as definições abaixo permitem-lhe limitar ou desativar cookies que não são necessários, e pode sempre optar por não receber mensagens de marketing direto.

Como são utilizados o rastreamento e os cookies: O casino precisa de certas tecnologias para funcionar corretamente. A capacidade de gerir sessões, navegar e fazer verificações de segurança pode não funcionar corretamente sem elas. Na maioria das vezes, estas ferramentas são necessárias para fornecer o serviço que solicita, como iniciar sessão na sua conta e jogar jogos.

As ferramentas de análise ajudam-nos a perceber como as pessoas utilizam o nosso site, como quais as páginas que preferem, quanto tempo duram as suas sessões e onde podem ocorrer erros. Com isto, podemos tornar as coisas mais rápidas, mais fáceis de utilizar e melhores em geral. As tecnologias utilizadas no marketing e na publicidade podem mostrar-lhe anúncios mais relevantes, permitir-lhe escolher com que frequência os vê e verificar se as campanhas são eficazes. Estas ferramentas podem utilizar identificadores armazenados no seu dispositivo ou no seu navegador, e também podem trabalhar com parceiros terceiros em alguns casos.

Alguns dos tipos de informação que os cookies e ferramentas semelhantes recolhem são: Detalhes sobre o seu dispositivo e navegador, como o tipo de navegador que está a utilizar e as suas definições de idioma; A sua localização aproximada, que se baseia no seu endereço IP; Os sites que visita e como interage com eles; As suas definições de preferências, como a forma como pretende ser mostrado; e As suas definições de consentimento, se as tiver. Tenha em conta que os cookies não nos dão acesso direto ao seu dispositivo. Está em conformidade com a Política de Privacidade tratar qualquer informação pessoal que possa estar ligada a identificadores de cookies.

Controlo de cookies: Pode gerir os cookies de duas formas principais: através das definições do seu navegador ou de quaisquer ferramentas de consentimento que estejam no site. Algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente se bloquear ou eliminar cookies, e pode ter de introduzir as suas informações de início de sessão ou preferências com mais frequência. Pode utilizar os controlos do seu navegador para bloquear todos os cookies ou apenas cookies de terceiros, eliminar cookies que já estejam no seu dispositivo e definir regras para determinados sites.

Se não quiser receber emails de marketing da 21 Dukes Casino, pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando na hiperligação no email ou alterando as suas preferências de comunicação na área da sua conta, se essa opção estiver disponível. Mensagens de serviço importantes, como alertas de segurança, atualizações de conta e avisos sobre transações, continuarão a ser enviadas mesmo que peça para as parar. Também é possível bloquear cookies de marketing através das definições do seu navegador ou opções de consentimento de cookies se não quiser ver anúncios personalizados. Notificá-lo de que ainda pode ver anúncios, mas estes podem não ser tão relevantes ou adequados aos seus interesses. Poucos navegadores permitem-lhe enviar sinais "Não Rastrear" e outros sinais semelhantes. O site pode não responder sempre da mesma forma a estes sinais porque não existe uma forma padrão para a indústria os interpretar. Utilize as definições de privacidade do seu navegador e preferências de cookies para o controlo mais fiável.