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A política de privacidade para Portugal segurança de dados e proteção de conta explica para que essas informações são usadas e como são usadas para manter o serviço seguro. Fala sobre verificar a sua identidade e pagamento, manter a sua conta segura e partilhar as suas informações com parceiros licenciados em Portugal para fins de conformidade. Também fala sobre formas de proteger € e provar português quando necessário.
Quando se regista para uma conta no 21 Dukes Casino, é-lhe pedido que confirme que leu e concordou com a Política de Privacidade.
O casino pode legalmente recolher, usar e armazenar as suas informações pessoais para fornecer os serviços que pede se concordar com isto. Antes de uma conta poder ser aberta, a aceitação é normalmente mostrada através de uma caixa de verificação clara ou algum outro tipo de ação afirmativa. Se não concordar com a Política de Privacidade, não poderá registar-se, fazer um depósito de €10, ou usar quaisquer funcionalidades de jogo que estejam ligadas a uma conta ativa.
Concorda com certas coisas quando aceita a Política de Privacidade durante o registo. Compreende que algumas informações pessoais são necessárias para criar e manter o seu perfil de jogador, manter a sua conta segura e cumprir requisitos legais.
Para fornecer o serviço e manter a plataforma segura, o casino apenas usa dados para objetivos claros.
Se se registar de um Portugal ou nacionalidade diferente daquele onde se encontra agora, poderá ser-lhe pedido mais informações para garantir que o serviço é fornecido corretamente e que as verificações de pagamento e conformidade podem ser feitas rapidamente.
O 21 Dukes Casino pode pedir informações pessoais que provem quem é, onde vive e que a sua atividade de pagamento é real para cumprir requisitos KYC e manter contas seguras contra fraude. Os detalhes dependem de como usa a sua conta e do nível de risco, mas o objetivo é sempre o mesmo: garantir que é quem diz ser e manter as transações seguras.
Prova de identidade e morada são o que a maioria dos jogadores precisa fazer para completar o KYC. Quando altera informações importantes da conta, levanta quantias maiores de dinheiro, usa certos métodos de pagamento, ou quando a lei no seu Portugal exige mais prova, poderá ser-lhe pedido mais informações. Para garantir que a conta pertence a uma pessoa real e que o jogador tem idade legal, são recolhidas informações de identidade. Isto inclui normalmente o seu nome completo, data de nascimento, português e morada atual, que são verificados contra registos oficiais.
Informações de contacto podem ser usadas para verificar a sua identidade e manter a sua conta segura. Isto pode ser um número de telefone e endereço de email, especialmente se precisar de verificação em dois passos ou mensagens de confirmação. Imagens e metadados de documentos podem ser pedidos para provar a sua autenticidade. Pode haver um número de documento, a autoridade que o emitiu, as datas de emissão e expiração, e uma foto ou digitalização do documento aqui, dependendo do que enviar.
Uma selfie ou vídeo curto pode ser necessário em algumas situações para provar que a pessoa é real e impedir personificação. A prova de morada ajuda a garantir que vive onde diz viver. O 21, Dukes pode pedir prova do seu nome e morada, como uma fatura de serviços públicos ou algo semelhante. Normalmente verificarão que é recente e corresponde à morada na sua conta.
Para garantir que o método de pagamento que está a usar é real e ajudar com verificações de fraude, informações sobre os seus pagamentos e transações podem ser recolhidas. Estas podem ser o nome da pessoa cujo método de pagamento está a ser usado, uma descrição curta do cartão (como os primeiros e últimos quatro números), um número de carteira eletrónica ou conta bancária, e um registo de todos os depósitos e levantamentos da conta. O casino pode pedir mais prova de que o método de pagamento que usou é seu se quiser levantar 500 € ou mais. Um levantamento de 100 € pode estar sujeito a verificações extra se a sua conta tiver sido usada de forma anormal.
Informações sobre a origem dos fundos podem ser pedidas em situações onde é necessário cuidado extra. Isto pode incluir documentos ou informações que mostrem como paga o seu jogo, especialmente quando a sua atividade soma muito (como quando os seus depósitos totais atingem €2,000) ou quando as regras o exigem. Diferentes tipos de prova podem ser pedidos, mas normalmente apenas os mais básicos são pedidos.
No 21 Dukes Casino, as suas informações de pagamento são apenas usadas para processar depósitos, levantamentos e verificações necessárias para prevenir fraude. Não é dado acesso desnecessário às suas informações sensíveis de cartão ou bancárias porque apenas recolhemos e usamos as informações de que precisamos e tratamo-las através de parceiros de pagamento de confiança. Quando adiciona €10 à sua conta ou retira €100 dela, a transação passa por canais seguros e encriptados e é verificada por controlos de risco que visam detetar qualquer uso não autorizado.
Estes passos ajudam a manter o seu saldo e a sua identidade seguros, e também garantem que os pagamentos são rápidos e seguros. Desde o depósito até ao levantamento, o processo é seguro porque os dados são encriptados e as sessões são seguras. Para reduzir o risco de interceção, os dados de pagamento são enviados usando encriptação e sessões seguras. Durante o processo de checkout, também usamos salvaguardas técnicas para ajudar a impedir adulteração e acesso não autorizado.
Armazenamento limitado e tokenização. Quando possível, os instrumentos de pagamento são tokenizados, o que significa que lidamos com um token de substituição em vez dos próprios detalhes do cartão. Se dados relacionados com pagamentos precisarem de ser mantidos por razões de contabilidade, tratamento de disputas ou conformidade, são mantidos em sistemas aos quais apenas certas pessoas podem aceder e por um certo período de tempo.
Processamento para pagamentos com cartão em conformidade com a especificação PCI. Os pagamentos são processados em locais suficientemente seguros para cumprir os padrões de segurança da indústria de cartões. Tais medidas incluem regras rigorosas para manuseamento, supervisão rigorosa e a ideia de que o pessoal deve ter os menores direitos de acesso possíveis.
Paragem de fraude e verificação de transações. À medida que depósitos e levantamentos são feitos, computadores procuram padrões que possam significar que alguém está a assumir o controlo da sua conta ou que os seus instrumentos de pagamento foram roubados. Poderemos reter temporariamente uma tentativa de pagamento e pedir-lhe que confirme detalhes para proteger a sua conta se parecer que pode ser uma fraude.
Receber e enviar dinheiro é o mesmo. Em alguns casos, os levantamentos podem ter de ser feitos usando o mesmo método de pagamento que foi usado para depositar €20. Isto é feito para impedir que terceiros abusem do sistema. Verificação baseada em risco. Podemos pedir mais prova para garantir que o método de pagamento lhe pertence para transações maiores como levantar €500.
Proteger-se de chargebacks e disputas. Apenas o tempo suficiente para tratar disputas e cumprir obrigações financeiras, os registos de pagamento são mantidos. Controlos de acesso e privacidade para o pessoal. O acesso a registos relacionados com pagamentos é monitorizado e limitado a pessoal autorizado com uma necessidade comercial válida. Informações pagas são mantidas em segredo por equipas que são ensinadas a seguir regras internas que tornam menos provável que as informações sejam partilhadas por acidente.
Coisas que pode fazer para garantir que as verificações são seguras. Ao fazer transações de depósito €50, use um método de pagamento pessoal no seu próprio nome, não partilhe as suas informações de login e não use computadores ou redes públicas que não sejam seguras. Se vir algo que não pareça certo, contacte o apoio imediatamente para que possamos ajudar com verificações e medidas de segurança.
Para garantir que os levantamentos são seguros e que o 21 Dukes Casino está a seguir regras de jogo responsável, verificações de segurança podem ser feitas antes de um levantamento ser aprovado. Assim que pedir um levantamento de 200 € ou mais, estas verificações garantirão que é o proprietário da conta, protegerão o seu saldo e impedirão que outra pessoa aceda a ele sem a sua permissão. Se as suas informações de pagamento mudarem, houver atividade estranha, ou quiser levantar uma quantia grande de dinheiro (1000 €), poderá ser-lhe pedido que carregue documentos antes de o levantamento ser processado.
Para evitar atrasos e manter a sua conta pronta para pagamentos mais rápidos, envie ficheiros claros cedo. Pode pedir verificações de segurança a qualquer momento, mas são mais frequentemente feitas quando pede um levantamento ou quando a atividade da sua conta sugere que é necessária mais prova. Isto pode incluir o seu primeiro levantamento, múltiplas tentativas de levantamento, alterações ao seu email ou número de telefone, ou um pedido para levantar €500 após alterações ao seu método de pagamento.
Para evitar problemas, certifique-se de que todas as suas informações pessoais, como o seu nome, data de nascimento, morada e informações da conta de pagamento, são idênticas em todas as suas contas. Use a mesma informação que consta nos seus documentos oficiais se estiver a jogar a partir de Portugal. Tem de carregar os seus ficheiros através da área de carregamento segura do casino. Para a sua própria segurança, não envie fotografias privadas através de canais públicos.
Se o seu levantamento ainda estiver a ser processado, carregar rapidamente os ficheiros que foram pedidos pode ajudar a processar o seu levantamento de €300 sem necessidade de acompanhamento extra. Alguns pedidos de verificação comuns são para prova de identidade, prova de morada e confirmação do método de pagamento. Podem ser necessários passos extra para garantir que a conta lhe pertence e que o pagamento vai para a pessoa certa se as informações da sua conta mostrarem um português diferente do documento de identidade que carregou.
Deve mostrar o seu nome completo, data de nascimento, número do documento e uma fotografia clara de si próprio. Também deve mostrar a sua morada atual e uma data de emissão recente. Também deve mostrar as informações do seu método de pagamento e mostrar que é proprietário do método de pagamento usado para depósitos de €50 ou mais. Finalmente, deve mostrar que consegue ler e completar ficheiros que carrega. O levantamento de 250 € pode ser atrasado se as imagens estiverem desfocadas, os cantos cortados, houver brilho ou os detalhes não coincidirem. Se um documento tiver dois lados, carregue ambos os lados como fotografias separadas quando lhe for pedido. Simplesmente forneça os documentos que foram pedidos para proteger a privacidade e a segurança.
Cubra ou oculte campos que não sejam necessários conforme necessário, desde que o seu nome, datas e informações chave de verificação ainda possam ser vistas e o casino possa confirmar que é quem diz ser para levantamentos como 800 €. Se o seu levantamento for recusado devido a verificações de segurança falhadas, certifique-se de que as informações da sua conta estão corretas, reveja a lista de documentos novamente e carregue novos ficheiros que cumpram todos os requisitos. Se garantir que o seu perfil está correto desde o início, terá menos problemas quando quiser levantar 150 € ou mais.
Se escolher tirar partido de um bónus ou promoção do 21 Dukes Casino, podemos usar informações sobre a sua conta e jogabilidade para garantir que cumpre os requisitos da oferta, descobrir como usar a recompensa corretamente e impedir que as pessoas abusem dela. Esta verificação garante que todos têm uma oportunidade justa de obter promoções e que os bónus são apenas dados a jogadores que são elegíveis para eles. Pode ser verificado para elegibilidade quando reivindica uma oferta, enquanto joga enquanto a promoção ainda está a decorrer, e novamente antes de poder fazer um levantamento relacionado com a oferta.
Se precisarmos, também podemos pedir mais informações para garantir que é quem diz ser e onde está. Isto é especialmente verdade se a promoção incluir quantias maiores, como um bónus até €200 ou rodadas grátis com um depósito de €25. Que informações usamos para distribuir e monitorizar promoções? Normalmente, usamos informações sobre a sua conta e o que faz no site para decidir se pode obter e manter um bónus.
Isto pode incluir as informações da sua conta, que incluem as suas informações de registo, como contactar consigo e o estado do seu email ou telefone. Para garantir que é quem diz ser e onde está, precisamos de ver os seus sinais de identidade e localização, como o seu endereço IP, identificadores de dispositivo e informações de geolocalização (por exemplo, com base em restrições de Portugal). Inclui informações sobre depósitos e levantamentos, identificadores de método de pagamento e prova de propriedade quando necessário, como quando alguém quer levantar €500 em prémios de uma promoção. Pode ver que códigos promocionais foram usados, quantas vezes o bónus foi reivindicado, quando foi reivindicado e se algum requisito foi cumprido, como fazer um depósito mínimo de €10.
padrão de jogabilidade, incluindo sessões de jogo, quantias apostadas e progresso de apostas, para garantir que os termos e condições da promoção estão a ser seguidos. Esses dados ajudam-nos a descobrir quem é elegível, acompanhar o seu progresso em relação às condições e detetar atividade que sugere que a mesma pessoa pode estar a usar múltiplas contas, partilhando métodos de pagamento ou tentando contornar limites. É importante saber que se uma promoção for limitada pelo local onde vive, pela sua idade ou pelo seu estatuto como jogador, podemos parar o bónus e pedir prova antes de permitir que fundos promocionais sejam usados ou distribuir quaisquer ganhos da oferta.
Certos sinais de risco, como um número invulgarmente alto de reivindicações, dados de localização que não coincidem ou múltiplas tentativas de reivindicar a mesma oferta através de contas, podem por vezes levar a mais triagem. É o trabalho destas verificações manter jogadores reais seguros e promoções honestas. Pode decidir não participar em bónus se não quiser que a sua atividade seja usada para ver se é elegível para promoções. Contactar o apoio é outra forma de parar de receber emails promocionais enquanto mantém a sua conta ativa. Tenha em mente que algumas recompensas, como recargas acima de €50 ou bónus VIP, podem precisar de ser verificadas para elegibilidade regularmente.
O 21 Dukes Casino oferece ferramentas de jogo responsável que o ajudam a controlar os seus gastos sem divulgar informações pessoais desnecessárias. Os limites de depósito destinam-se a ser fáceis de definir e alterar, e serão os mesmos para todos os métodos de pagamento suportados. Se definir um limite de depósito, o casino apenas usa as informações de que precisa para garantir que o cumpre e cumpre as suas obrigações de segurança e regulamentares.
Defina um limite de depósito para limitar o montante total que pode depositar num certo período de tempo. Esta página explica como funcionam os limites de depósito e que dados são usados. Poderia escolher um limite diário de €100 ou um limite semanal de €500, por exemplo. Outros depósitos são bloqueados até o período recomeçar assim que o limite for atingido.
Os limites de depósito apenas afetam o que pode fazer com a sua conta de casino. Não se destinam a recolher quaisquer outras informações sensíveis além do que é necessário para usar a ferramenta com segurança. O serviço de apoio ao cliente pode ser capaz de confirmar se um limite está em vigor e quanto tempo resta, mas estas definições estão bloqueadas e as alterações são registadas para ajudar a impedir alterações não autorizadas. Podemos fazer mais verificações para proteger o jogador se pedir um aumento para um limite que já foi baixado. O casino pode por vezes adicionar um período de espera antes de um limite mais alto entrar em vigor. Isto ajuda as pessoas a tomar decisões menos precipitadas enquanto mantém o processamento dos seus dados sob controlo.
Como bónus adicional, pode definir um limite mais baixo, digamos €50, para sessões curtas quando está a cumprir um orçamento apertado. Quaisquer alterações que faça são registadas para que o casino possa mostrar que está a cumprir as regras e impedir que as pessoas as adulterem. No entanto, os registos são apenas mantidos pelo tempo que as regras exigem que sejam.
Quando joga no 21 Dukes Casino no seu telemóvel ou através de uma aplicação, o casino pode recolher informações sobre o seu dispositivo e como o usa. Isto é feito para manter as sessões estáveis, garantir que os jogos carregam corretamente e ajudar a manter a sua conta segura de pessoas que não devem ter acesso a ela. Estas informações são normalmente recolhidas automaticamente quando se liga. Ajuda com coisas como lembrar as suas definições, acompanhar as suas sessões de login e resolver problemas de desempenho.
Há também questões de privacidade extra a considerar em definições móveis porque telemóveis e tablets partilham identificadores, informações de rede e sinais de segurança que ajudam a impedir fraude. O 21 Dukes Casino tenta apenas pedir as permissões de que precisa para fazer o seu trabalho básico. Na maioria das vezes, pode controlar como o seu dispositivo móvel partilha dados alterando as definições nele.
O casino pode usar uma mistura de dados do navegador, dados de permissão da aplicação e sinais do dispositivo, dependendo de como acede ao site e do que o seu dispositivo pode fazer. Estes são normalmente usados para fornecer o serviço, encontrar comportamento estranho e tornar as coisas mais fiáveis.
Se uma aplicação pedir permissões, normalmente têm a ver com as funcionalidades que usa. Poderia usar acesso ao armazenamento para armazenar recursos em cache para acelerar os tempos de carregamento, e permissão de notificação para enviar alertas de conta, como exemplo. Normalmente pode recusar uma permissão que não seja necessária para o seu jogo e ainda usar funcionalidades principais, embora possa não conseguir fazer algumas coisas tão bem.
Jogar jogos no telemóvel também pode incluir verificações de segurança para o dispositivo. Estas verificações podem procurar sinais de comportamento automatizado, padrões de login estranhos ou alterações a dispositivos que possam significar que alguém está a tentar assumir o controlo da sua conta. Em algumas situações, pode ser-lhe pedido que se reautentique ou passe por um passo extra de verificação antes de poder fazer algo como levantar €500 €. Para alterar permissões, vá às definições do seu dispositivo e altere as permissões para qualquer aplicação. O menu de privacidade da maioria dos navegadores móveis é onde pode alterar definições para cookies, permissões do site e rastreamento. Algumas funcionalidades da conta, como manter-se ligado, podem não funcionar corretamente se desativar todos os cookies.
O 21 Dukes Casino usa cookies e outras tecnologias de rastreamento para manter o site a funcionar, manter a sua conta segura e ajudá-lo a encontrar os jogos e ofertas mais importantes para si. Em vez de introduzir a mesma informação sempre que visita, estas ferramentas podem lembrar as suas preferências e ajudá-lo a iniciar sessão com segurança. Também usamos algumas ferramentas de rastreamento para ver como está a funcionar o nosso marketing e torná-lo mais relevante. Continua a estar no controlo; as definições abaixo permitem-lhe limitar ou desativar cookies que não são necessários, e pode sempre escolher não receber mensagens de marketing direto.
Como o rastreamento e os cookies são usados: O casino precisa de certas tecnologias para funcionar corretamente. A capacidade de gerir sessões, navegar e fazer verificações de segurança pode não funcionar corretamente sem elas. Na maioria das vezes, estas ferramentas são necessárias para fornecer o serviço que pede, como iniciar sessão na sua conta e jogar jogos.
Ferramentas de análise ajudam-nos a descobrir como as pessoas usam o nosso site, como que páginas gostam mais, quanto tempo duram as suas sessões e onde podem ocorrer erros. Podemos tornar as coisas mais rápidas, mais fáceis de usar e melhores no geral com isto. Tecnologias usadas em marketing e publicidade podem mostrar-lhe anúncios mais relevantes, permitir-lhe escolher com que frequência os vê e verificar se as campanhas são eficazes. Estas ferramentas podem usar identificadores armazenados no seu dispositivo ou no seu navegador, e também podem trabalhar com parceiros terceiros em alguns casos.
Alguns dos tipos de informação que cookies e ferramentas semelhantes recolhem são: Detalhes sobre o seu dispositivo e navegador, como o tipo de navegador que está a usar e as suas definições de idioma; A sua localização aproximada, que é baseada no seu endereço IP; Os sites que visita e como interage com eles; As suas definições de preferência, como como quer ser mostrado; e as suas definições de consentimento, se as tiver. Tenha em atenção que os cookies não nos dão acesso direto ao seu dispositivo. Está em conformidade com a Política de Privacidade tratar quaisquer informações pessoais que possam estar ligadas a identificadores de cookies.
Controlar cookies: Pode gerir cookies de duas formas principais: através das definições do seu navegador ou quaisquer ferramentas de consentimento que estejam no site. Algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente se bloquear ou eliminar cookies, e pode ter de introduzir as suas informações de login ou preferências com mais frequência. Pode usar os controlos do seu navegador para bloquear todos os cookies ou apenas cookies de terceiros, eliminar cookies que já estejam no seu dispositivo e definir regras para certos sites.
Se não quiser receber emails de marketing do 21 Dukes Casino, pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando na ligação no email ou alterando as suas preferências de comunicação na área da sua conta se essa opção estiver disponível. Mensagens de serviço importantes, como alertas de segurança, atualizações de conta e avisos sobre transações, continuarão a ser enviadas mesmo que peça para as parar. Também é possível bloquear cookies de marketing através das definições do navegador ou opções de consentimento de cookies se não quiser ver anúncios personalizados. Notificar que ainda pode ver anúncios, mas podem não ser tão relevantes ou adequados aos seus interesses. Poucos navegadores permitem-lhe enviar sinais de "Não Rastrear" e outros sinais semelhantes. O site pode não responder sempre da mesma forma a estes sinais porque não existe uma forma padrão para a indústria os interpretar. Use as definições de privacidade do seu navegador e preferências de cookies para o controlo mais fiável.
As informações da conta incluem nome, data de nascimento, morada, endereço de email, número de telefone e informações de pagamento como IDs de transação e registos de depósitos e levantamentos. Informações técnicas incluem endereço IP, dispositivo e informações do navegador. Usamos isto para gerir a sua conta, fazer depósitos e levantamentos, garantir que os termos do bónus são seguidos corretamente, impedir fraude e cumprir requisitos KYC e AML. Pode ver ou alterar a maioria das informações no seu perfil. Para campos bloqueados, precisará de contactar o apoio para fazer um pedido de alteração segura.
O número completo do cartão não é mantido. Fornecedores de pagamento autorizados tratam do processamento de pagamentos, e apenas armazenamos as informações de que precisamos para corresponder transações, tratar chargebacks e cumprir as nossas obrigações legais. O pessoal autorizado apenas tem acesso aos dados da sua conta se precisar de os conhecer. Existem também monitorização e registos de auditoria. Crie uma palavra-passe forte que seja usada apenas por si, ative quaisquer verificações de segurança disponíveis e não partilhe dispositivos ou guarde palavras-passe em computadores públicos para proteção extra.
É possível que precisemos de ver prova de quem é, onde vive e como paga antes de poder fazer um levantamento. Para garantir que é o proprietário da conta, impedir pagamentos de terceiros e seguir regras AML, faça isto. A sua área de verificação de conta é o único local para carregar ficheiros. Armazenamo-los com segurança, limitamos quem os pode ver e apenas os mantemos pelo tempo que a lei e os controlos de risco exigem. Deve carregar novos documentos se o seu nome ou morada tiverem mudado para que o seu pagamento não seja atrasado.
Naturalmente. Para impor regras de bónus, impedir que as pessoas usem múltiplas contas e impedir abuso de bónus, usamos informações sobre a sua conta e como joga. Podemos analisar os dados do seu dispositivo, histórico de IP, ligações de método de pagamento e informações de identidade se reivindicar um bónus. Isto é para garantir que apenas uma conta é usada por cada pessoa e agregado familiar. As verificações podem ser feitas em pedidos de levantamento enquanto aguardam. Para garantir que os levantamentos correm sem problemas, use métodos de pagamento ligados ao seu próprio nome, certifique-se de que o seu perfil está completo e espere pela verificação antes de pedir um pagamento.
As leis locais e a nossa lista de territórios restritos determinam onde pode obtê-lo. Registar-se, fazer depósitos e jogar jogos não são permitidos se Portugal for restrito. Também podemos bloquear o acesso com base em verificações de localização. Com as mesmas regras de segurança de conta, pode jogar no telemóvel através do seu navegador. Quando não estiver a jogar, certifique-se de que o seu SO está atualizado, não pague coisas em Wi-Fi público e termine a sessão da sua conta imediatamente se pensar que alguém acedeu a ela sem a sua permissão. Podemos bloquear a conta por um curto período para manter o seu € seguro enquanto investigamos.
Bónus
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